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刘子滔老师致力于以消
擅长： 市场营销
曾经任职恒信钻石机构
擅长： 团队管理 个人技能
(来自台湾的实战派讲
擅长： 市场营销 团队管理
工作经验：现任上海卓
擅长： 品牌管理
文学学士湖南师范大学
擅长： 市场营销 人力资源
朱峰，立峰商業顧問執
擅长： 市场营销 经营管理
郑雅允老师是一名来自
擅长： 客户管理 团队管理
邱健先生---高端审
擅长： 财税管理
商标代理人、律师，北
擅长： 企业战略 经营管理
陈中老师 ——连锁、
擅长： 团队管理 经营管理
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企业财税实战讲师会结合实务案例从利润的来
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原华为集成供应链(ISC)变革组成员周老
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都在打造核心竞争力、强化队伍建设和用活激
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在价格和质量越来越趋同的情形下，多品种的
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当众多的企业面对业务发展和竞争的巨大压力
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课时：2天 讲师：刘子滔
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1顾客满意与经营的关系未来企业成功的关键
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抱怨管理满意与不满意分布─抱怨与索赔 消
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以服务竞争优势满足顾客需求 如何满足顾客
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一、质量管理的理念与架构－服务质量的提升
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