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李 旸老师1、人力资
擅长： 个人技能
罗雅霖老师：实战派店
擅长： 品牌管理
工作经验：现任上海卓
【最高学历】美国西北
曾经任职恒信钻石机构
擅长： 团队管理 个人技能
(来自台湾的实战派讲
擅长： 市场营销 团队管理
海军某部队队列训练教
擅长： 市场营销 客户管理
史广青老师实战派沙盘
擅长： 企业战略 经营管理
中山大学岭南学院经济
擅长： 人力资源
中国中小企业的管理实
擅长： 企业战略 生产管理
通过次课程的学习，让大家对服务有更深刻认
上海市 2024年04月12日
提高仓库利用率，实行高效配送等管理技能和
深圳市 2024年04月19日
在职场中，包括家庭中，如果从三种模式的角
上海市 2024年04月25日
课程以理论为出发点，切合实际情况，结合企
深圳市 2024年08月02日
课程将通过大量的案例分析，详解启动、计划
北京市 2024年04月18日
老师为知名律所可持续发展团队负责人，曾为
上海市 2024年05月16日
课程大纲：第一章 顾客满意度概述 第一节
课时：2天 讲师：王改云
【课程目标】 1.了解全面客户满意的真正
课时：1天 讲师：诸强华
1、随着市场的发展变化和消费者的不断成熟
课时：2天
顾客服务正确心态与意识建立,开场-破冰活
一、质量管理的理念与架构－服务质量的提升
1顾客满意与经营的关系未来企业成功的关键
课时：1天
以服务竞争优势满足顾客需求 如何满足顾客
除了美伦美奂的店面陈列与橱窗展示，我们的
1让卓越的服务理念深入人心客户的满意度的
抱怨管理满意与不满意分布─抱怨与索赔 消
