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陈中老师 ——连锁、
擅长： 团队管理 经营管理
中山大学岭南学院经济
擅长： 人力资源
本人现是“广州山姆士
擅长： 采购管理
全球上合峰会礼仪服务
擅长： 个人技能
曾经任职恒信钻石机构
擅长： 团队管理 个人技能
工商管理在读博士，I
擅长： 团队管理 客户管理
(来自台湾的实战派讲
擅长： 市场营销 团队管理
从业经验描述：王老师
擅长： 市场营销 个人技能
海军某部队队列训练教
擅长： 市场营销 客户管理
张淼老师专家介绍：曾
通过次课程的学习，让大家对服务有更深刻认
上海市 2024年04月12日
这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案
深圳市 2024年07月10日
通过对服务情商培养，从人性出发、直击问题
深圳市 2024年04月12日
好的服务不仅仅是一次的服务，而是持久的满
深圳市 2024年07月19日
课程经过多年讲授、融汇大量学员亲身经历与
本课程目的在于使大家能掌握组织设计与流程
北京市 2024年07月13日
课程大纲： 第一单元顾客为什么会投诉 1
课时：2天
【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课
除了美伦美奂的店面陈列与橱窗展示，我们的
1让卓越的服务理念深入人心客户的满意度的
1顾客满意与经营的关系未来企业成功的关键
课时：1天
抱怨管理满意与不满意分布─抱怨与索赔 消
1以客为尊的客服观念,顾客的定义 新时代
以服务竞争优势满足顾客需求 如何满足顾客
顾客导向沟通,服务的特性 以客占率取代市
一、质量管理的理念与架构－服务质量的提升
