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郑雅允老师是一名来自
擅长: 客户管理 团队管理
田维敬,生于:198
擅长: 个人技能 品牌管理
工作经验:现任上海卓
擅长: 品牌管理
曾经任职恒信钻石机构
擅长: 团队管理 个人技能
(来自台湾的实战派讲
擅长: 市场营销 团队管理
张欣欣,国家职业规划
擅长: 人力资源 团队管理
董小红老师 银行服务
擅长: 市场营销 经营管理
朱峰,立峰商業顧問執
刘子滔老师致力于以消
擅长: 市场营销
国家注册高级企业培训
擅长: 客户管理 个人技能
本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投
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整合企业精细化管理的多种工具和方法及机制
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顾客服务正确心态与意识建立,开场-破冰活
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抱怨管理满意与不满意分布─抱怨与索赔 消
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课程大纲:第一章 顾客满意度概述 第一节
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