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李旸老师是人力资源管
擅长： 个人技能
罗雅霖老师是实战派店
擅长： 品牌管理
工作经验：现任上海卓
美国西北大学企管硕士
曾经任职恒信钻石机构
擅长： 团队管理 个人技能
来自台湾的实战派讲师
擅长： 市场营销 团队管理
海军某部队队列训练教
擅长： 市场营销 客户管理
史广青老师是实战派沙
擅长： 企业战略 经营管理
中山大学岭南学院经济
擅长： 人力资源
中国中小企业的管理实
擅长： 企业战略 生产管理
本课程区别市面上常规偏理论型精益培训课程
深圳市 2025年10月17日
具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经
上海市 2025年10月20日
本课程通过美国领导力研究中心开发的国际著
广州市 2025年12月27日
采购的专业化水平也在逐渐提升，采购管理的
广州市 2025年10月17日
根据自身的行业及产品特征设计与自身商业模
深圳市 2025年12月25日
本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或
北京市 2025年10月17日
课程大纲：第一章 顾客满意度概述 第一节
课时：2天 讲师：王改云
课程目标：1.了解全面客户满意的涵义和原
课时：1天 讲师：诸强华
随着市场发展和消费者日益成熟，顾客对服务
课时：2天 讲师：陈文欣
顾客服务正确心态与意识建立，开场破冰活动
课时：2天 讲师：吴金花
质量管理的理念与架构以服务提升为核心，关
课时：2天 讲师：方宝庆
顾客满意与经营的关系是企业未来成功的关键
课时：1天 讲师：信凌可信息咨询有限公司
以服务竞争优势满足顾客需求需理解顾客行为
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曾经尊贵的代名词如今已大众化，消费者不再
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在激烈的竞争中，银行网点功能逐步从结算型
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您的商品中是否有高端产品？您是否考虑过如
课时：2天 讲师：刘子滔
