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宋艺文老师：银行网点
擅长： 客户管理 个人技能
北京重点大学MBAE
擅长： 个人技能 经营管理
职业：企业全角度培训
擅长： 市场营销 团队管理
王老师具有完整、丰富
资深国际商务礼仪培训
华夏礼仪培训中心高级
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拥有8年多的外企培训
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高端著名实战管理培训
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营销与运营管理专家，
擅长： 生产管理 市场营销
经济学博士，国内杰出
擅长： 采购管理
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、
上海市 2025年10月23日
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，
广州市 2025年10月23日
不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。
深圳市 2025年10月17日
本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投
上海市 2025年11月01日
丰富理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理
上海市 2025年11月26日
运筹帷幄的能力不足，想不到好的竞争策略
深圳市 2025年11月21日
该课程以生活化语言和真实案例演绎客户服务
课时：2天 讲师：曾子熙
客户服务体系的宗旨是将客户放在首位，从实
课时：2天 讲师：胡凤芩
要脱颖而出并赢得市场，关键在于聚焦顾客需
当今社会，企业管理者面临竞争对手增多、客
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课程大纲第一部分透视客户服务技巧发展：一
课时：2天 讲师：傅心鸣
21世纪是充满竞争的世纪，良好的服务品质
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课时：2天 讲师：陈馨贤
课程大纲：第一单元客户服务的定义及趋势包
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现在有很多企业强调客户与企业是命运共同体
课时：2天 讲师：昊博企业管理咨询有限公司
