本课程专为提升客户服务人员专业技能设计,涵盖沟通技巧、问题解决及客户满意度提升策略。通过实战演练与案例分析,帮助学员快速掌握高效服务方法,提升企业客户体验。
海军某部队队列训练教
擅长: 市场营销 客户管理
邓超明老师,12年消
擅长: 市场营销 品牌管理
营销力培训专家、品
吴 子 凡(Rick
擅长: 团队管理
朱江红,毕业于武汉音
擅长: 个人技能
新阳光心态教育创始人
礼仪培训师朱晴老师
国家高级礼仪培训师中
擅长:客户管理
全球上合峰会礼仪服务
IPA国际注册,高级
擅长: 人力资源
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、
西安市 2025年08月20日
掌握客户服务核心理念与价值逻辑,提升服务
广州市 2025年07月10日
大客户的业务紧密度对持续获得业务至关重要
上海市 2025年07月18日
丰富理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理
上海市 2025年09月17日
运筹帷幄的能力不足,想不到好的竞争策略
深圳市 2025年07月18日
本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投
青岛市 2025年07月23日
第一章培养积极主动的客户服务意识 1、什
课时:2天 讲师:侯海伦
课程背景: 客户服务已不单是售后服务人员
课时:2天 讲师:晏一丹
课程大纲: 授课形式:PPT授课、案例分
课时:2天 讲师:内蒙古通辽市雅涵企业培训有限公司
1. 为什么滑雪教练可以培养出网球高手?
课时:1天 讲师:蒋小华
客户服务的意义与价值;什么是内部客户服务
课时:2天 讲师:蒋小华
1. 结果思维:谁的执行力最强? 2.
课程收益及目标: 该课程目标是通过思维
课时:2天 讲师:曾子熙
该课程通过生活化的语言和真实的案例来对客
本课程将从政策解读、存量客户维系与保有、
课时:2天 讲师:林瑜
客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”
课时:2天 讲师:胡凤芩