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陈芙蓉老师 九型人格
擅长： 企业战略 人力资源
董小红老师 银行服务
擅长： 市场营销 经营管理
银行合规风险管理专家
擅长： 财税管理 经营管理
余辉文老师擅长服务提
银行培训专家—赵鸿渐
擅长： 客户管理 经营管理
企业职业形象塑造与礼
擅长： 客户管理 个人技能
礼仪培训师朱晴国内著
擅长： 个人技能
宋艺文老师：银行网点
罗姝老师服务营销专家
擅长： 市场营销
全球上合峰会礼仪服务
以数据驱动运营，推进科学决策，提升盈利能
深圳市 2025年08月21日
本课程将通过强化安全培训人员的技能训练，
苏州市 2025年11月17日
具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经
上海市 2025年10月20日
本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投
上海市 2025年05月27日
了解岗位的晋升通道和要求，从而有针对性地
广州市 2025年07月04日
在标杆企业现场，结合企业成功经验，深度沉
广州市 2025年06月20日
银行员工职业化心态 一、金融业发展面临的
课时：2天 讲师：董小红
【课程内容】 第一讲：银行服务意识培养
课时：2天 讲师：舒琰淇
第一讲：银行柜员服务意识培养 一、服务的
课时：3天 讲师：韩晶
课程收益：通过礼仪内涵的诠释让学员认识到
课时：2天 讲师：李原
银行柜员职业化是指在社会生活中所产生的专
课时：2天
培训形式：讲授、案例分析、互动、情景演练
课时：1天
主讲老师：晏一丹（国家资深礼仪培训师，河
课程目标： 1、掌握客户服务的礼仪。
课时：2天 讲师：晏一丹
银行柜员培训 主讲老师：晏一丹 讲师助理
课程综述： 专门为提高银行人员的素质；提
