余辉文老师擅长服务提升与营销一体化的课程开发,能有效通过服务与营销技巧的结合,全面提升营销业绩的长效增长。参与了银行业管理体系、服务体系及销售体系的咨询、培训工作。曾为国内多家知名银行进行过服务与营销规范流程的导入工作,并为多家银行柜员、大堂经理、客户经理、支行行长等进行过服务规范、产品销售、网点转型理念的相关培训。
培训过的银行(部分):
中国银行:惠州分行(42期)、汕头分行(25期)、肇庆分行(12期)、韶关分行(5期)、中山分行(13期)、珠海分行(2期)、云浮分行(2期)、佛山分行(1期)、清远分行(3期)、揭阳中行(3期)、广西梧州中行(13期)、潮州中行(3期)
中国工商银行:中山工行(3期)、湛江分行(1期)、茂名工行(8期)、潮州工行(4期)
中国建设银行:中山建行(2期)
中国邮政储蓄银行:中山邮储(3期)、云浮分行(6期)、阳江邮储(2期)
中国农业银行:广东汕尾农行(4期)