本培训专为服务企业核心客户的专业人士设计,聚焦高净值客户关系深度经营。课程突破传统服务框架,系统传授战略沟通、需求洞察与价值共创的方法论,强化危机预警与个性化解决方案定制能力。旨在帮助学员构建不可替代的专业信任,将服务转化为持续增长引擎,实现客户生命周期价值最大化与企业共赢发展。
MBA学历、世界50
擅长: 企业战略 市场营销
邓超明老师,12年消
擅长: 市场营销 品牌管理
营销力培训专家、品牌
宋艺文老师:银行网点
擅长: 客户管理 个人技能
6年营销总监经历,具
擅长: 市场营销 客户管理
营销管理实战专家,管
擅长: 市场营销
海尔管理模式推广专家
擅长: 团队管理 经营管理
实战管理共创专家,企
营销学研究生,资深销
目前兼任三合商学院M
聚焦大客户采购心理与决策机制,课程深入剖
北京市 2026年04月17日
不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。
上海市 2026年06月05日
掌握客户情绪识别、需求倾听与高效安抚的核
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聚焦大客户全生命周期管理,从关系建立到忠
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围绕大客户“赢”销全流程,课程深入解析客
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本课程聚焦大客户与高端会务场景,系统解析
上海市 2026年06月06日
利用销售管理工具精细化业务管理,结合经典
课时:2天 讲师:推荐
掌握工业品大客户服务核心策略与实战技能,
培训大纲:一、服务和服务价值链 1、服务
课时:2天 讲师:胡一夫
第一讲:服务和服务价值链包括服务和优质服
第一讲:服务和服务价值链。介绍服务和优质
当前服务满意度诊断需聚焦顾客需求与期待,
培训目标:1、培养卓越服务所需的技能技巧
课时:1天 讲师:胡小华
第一部分:大客户开发策略 一、如何确定目
课时:2天 讲师:田启成
第一讲服务是什么。营销学对产品的定义。工
课时:1天 讲师:推荐
未来企业成功的关键要素包括适应市场变化、