服务价值链培训专为企业打造系统性服务竞争力提升方案。课程深度解析服务设计、交付、优化全链条,将无形服务转化为可量化价值。帮助学员掌握客户体验关键触点管理方法,构建差异化服务优势,实现客户忠诚度提升与业绩可持续增长。通过实战工具与行业案例,赋能团队建立端到端的价值创造思维,让优质服务成为企业核心盈利引擎。
主要背景营销渠道建设
擅长: 市场营销 客户管理
中国科学技术大学硕士
擅长: 财税管理 经营管理
中国沉香文化博物馆培
擅长: 个人技能
目前兼任三合商学院M
擅长: 市场营销 品牌管理
张淼老师专家介绍:曾
擅长: 市场营销 团队管理
资深财务管理咨询顾问
擅长: 财税管理
顶略总经理首席顾问翁
陈智慧男、实战派管理
擅长: 品牌管理
宫同昌老师:男,45
社会心理督导师、二级
擅长: 人力资源
掌握客户情绪识别、需求倾听与高效安抚的核
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本课程深度解析日式服务的“匠心”内核与精
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聚焦质量价值创新,课程深入探讨APQP、
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引导学员将抽象的企业价值观融入具体业务决
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本课程专为高级项目管理者和PMO负责人设
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课程系统讲解价值营销的核心理念与实践方法
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课程内容第一讲介绍服务价值链的概念。第二
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企业要营造利润链需反思市场营销,建立顾客
课时:2天 讲师:宫同昌
课程大纲: 第一部分 了解服务市场、服务
服务经济中的营销新视点强调研究服务的必要
课时:2天 讲师:推荐
第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客
滑雪教练能培养网球高手,因为他们相信人的
课时:1天 讲师:蒋小华
客户服务的意义在于创造价值并满足需求。内
课时:2天 讲师:蒋小华
结果思维:执行力最强的是能将目标高效转化
顺丰的服务体系建立过程体现了其变革与转型
课时:2天 讲师:胡凤芩
第一讲:服务创造价值篇。一、波特价值链:
课时:2天 讲师:胡一夫