专业客户服务部培训课程，涵盖沟通技巧、投诉处理及服务流程优化，帮助团队提升服务质量与客户满意度。适合企业客服人员及管理者学习，打造高效客服团队。
MBA学历、世界50
擅长： 企业战略 市场营销
王老师在招商银行从事
擅长： 市场营销 个人技能
邓超明老师，12年消
擅长： 市场营销 品牌管理
实战管理与思维培训讲
擅长： 个人技能 经营管理
国家高级企业培训师，
擅长： 客户管理 个人技能
资深电信行业培训师—
教育部职业核心能力办
现任培训点评网www
擅长： 企业战略 经营管理
国家营销师，国家高级
职业：企业全角度培训
擅长： 市场营销 团队管理
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、
上海市 2025年10月23日
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，
广州市 2025年10月23日
不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。
深圳市 2025年10月17日
本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投
上海市 2025年11月01日
丰富理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理
上海市 2025年11月26日
运筹帷幄的能力不足，想不到好的竞争策略
深圳市 2025年11月21日
结果思维：执行力最强的是能将目标高效转化
课时：1天 讲师：蒋小华
本课程旨在培养内部客户意识，帮助学员成为
客户至上体现了互联网思维。客户不仅指外部
课时：2天 讲师：蒋小华
客户至上体现了互联网思维的核心。客户不仅
该课程旨在通过传授思维模型和沟通模式，提
课时：2天 讲师：曾子熙
该课程以生活化语言和真实案例演绎客户服务
本课程从政策解读、存量客户维系与保有、客
课时：2天 讲师：林瑜
客户服务体系的宗旨是将客户放在首位，从实
课时：2天 讲师：胡凤芩
通过现场训练掌握服务礼仪规范并促进行为调
课时：2天 讲师：张淑秋
利用销售管理工具精细化业务管理，结合经典
课时：2天 讲师：周小姐
