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注册培训师;注册人才
擅长: 人力资源 经营管理
主要背景营销渠道建设
擅长: 市场营销 客户管理
管策先生:中国培训业
擅长: 团队管理
朱跃进(高端老师/咨
擅长: 生产管理 质量管理
社会心理督导师、二级
擅长: 人力资源
全球上合峰会礼仪服务
擅长: 个人技能
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重视学员的真实体验,
擅长: 客户管理 个人技能
营销管理实战专家
擅长: 市场营销
ACIC国际注册高级
擅长: 个人技能 团队管理
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、
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掌握客户服务核心理念与价值逻辑,提升服务
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一、ESG 外部监管机构不监管目的 二、
上海市 2025年06月05日
本课程目的在于使大家能掌握组织设计与流程
北京市 2025年07月19日
本课程以企业实战案例为背景,结合被国际公
苏州市 2025年06月17日
课程收获: 明确服务人员的角色定位,提升
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第一讲:服务创造价值篇一、波特价值链 1
课时:2天 讲师:胡一夫
课程大纲: 第一单元 客户服务的定义及趋
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第一章提供优质服务的重要意义 1、我们是
课时:2天 讲师:文慧
课程内容第一讲:服务价值链的概念 什么是
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1. 为什么滑雪教练可以培养出网球高手?
课时:1天 讲师:蒋小华
客户服务的意义与价值;什么是内部客户服务
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