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(来自台湾的实战派讲
擅长： 市场营销 团队管理
实战派营销管理专家、
擅长： 市场营销 客户管理
曾负责实施集团信息化
擅长： 财税管理 个人技能
全球上合峰会礼仪服务
擅长： 个人技能
得益于本人多年的数据
甘彬老师一直从事办公
擅长： 个人技能 人力资源
营销管理实战专家
擅长： 市场营销
MOS微软认证专家
国内著名劳动法与员工
擅长： 人力资源
1968年出生于贵州
在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效
上海市 2024年12月11日
企业把这些优秀的员工提升为班组长后没有系
青岛市 2024年12月16日
针对目前企业使用特种设备管理状况，重点讲
苏州市 2024年11月28日
本课程结合实践操作，介绍人才盘点及继任计
上海市 2024年12月06日
这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案
本课程目的在于使大家能掌握组织设计与流程
深圳市 2025年03月29日
【课程背景】一次服务细节的忽视、一次客户
课时：2天
冲突管理是一门学问，无论是企业管理者，还
课时：1天 讲师：蒋小华
特别适合那些需要周期性的耗时比较长的工作
课时：1天
针对常见客户投诉场景，分组讨论如何更好地
课时：2天 讲师：林瑜
1、从客户投诉认知差距、修复差距 2、
服务的挑战：人工智能不能取代的“人类情感
本课程基于投诉处理者的情绪管理,先解决情
中国电信全业务运营已9年有余，各电信运营
课时：2天 讲师：钟俪
危机管理概论和方法 1、 中国国情下的危
课时：1天 讲师：叶东
客户异议心理分析与处理技巧 一、洞察客户
课时：2天 讲师：董小红
