专业客诉处理培训课程,帮助企业员工掌握高效沟通与投诉解决技巧,提升客户满意度。课程涵盖情绪管理、冲突化解及服务流程优化,适合客服、销售及管理人员学习。
(来自台湾的实战派讲
擅长: 市场营销 团队管理
实战派营销管理专家、
擅长: 市场营销 客户管理
曾负责实施集团信息化
擅长: 财税管理 个人技能
全球上合峰会礼仪服务
擅长: 个人技能
得益于本人多年的数据
甘彬老师一直从事办公
擅长: 个人技能 人力资源
营销管理实战专家
擅长: 市场营销
MOS微软认证专家
国内著名劳动法与员工
擅长: 人力资源
1968年出生于贵州
本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投
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人效提升,降本增效是企业管理层很关注的一
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运筹帷幄的能力不足,想不到好的竞争策略
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通过模拟火灾、泄漏等场景的实战演练,帮助
苏州市 2025年11月17日
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课时:2天 讲师:殷祥
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课时:1天 讲师:蒋小华
特别适合那些需要周期性的耗时比较长的工作
课时:1天 讲师:杨桢辉
针对常见客户投诉场景,分组讨论如何更好地
课时:2天 讲师:林瑜
1、从客户投诉认知差距、修复差距 2、
服务的挑战:人工智能不能取代的“人类情感
本课程基于投诉处理者的情绪管理,先解决情
中国电信全业务运营已9年有余,各电信运营
课时:2天 讲师:钟俪
危机管理概论和方法 1、 中国国情下的危
课时:1天 讲师:叶东
客户异议心理分析与处理技巧 一、洞察客户
课时:2天 讲师:董小红