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专家介绍：“银行网点
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金融培训领域反洗钱/
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陈朝晖 博士，教授
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工商管理在读博士，I
擅长： 团队管理 客户管理
这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案
上海市 2024年12月11日
在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效
完善合法规范的薪酬绩效管理体系，掌握法律
广州市 2024年12月13日
课程收益：从业务中来：洞察关键岗位业务痛
广州市 2024年12月20日
本课程目的在于使大家能掌握组织设计与流程
深圳市 2025年03月29日
1.现代安全管理的理念 2事故调查与报告
上海市 2025年01月13日
针对常见客户投诉场景，分组讨论如何更好地
课时：2天 讲师：林瑜
1、从客户投诉认知差距、修复差距 2、
本课程将从政策解读、存量客户维系与保有、
服务的挑战：人工智能不能取代的“人类情感
本课程基于投诉处理者的情绪管理,先解决情
中国电信全业务运营已9年有余，各电信运营
课时：2天 讲师：钟俪
市场竞争的加剧，对企业综合实力的挑战更加
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客户异议心理分析与处理技巧 一、洞察客户
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课时：1天 讲师：叶东
课程目标： 1.快速掌握处理客户投诉及抱
课时：1天 讲师：申海波
