本专题汇聚与投诉案例相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章，以及投诉案例的内训课程，欢迎报名咨询或定制培训方案。
专家介绍：“银行网点
擅长： 团队管理 经营管理
专家介绍： 浙江大学
擅长： 客户管理 团队管理
拥有17年纵深行业积
擅长： 生产管理
曾负责实施集团信息化
擅长： 财税管理 个人技能
全球上合峰会礼仪服务
擅长： 个人技能
金融培训领域反洗钱/
擅长： 个人技能 项目管理
陈朝晖 博士，教授
擅长： 企业战略
德国工程博士（模型/
擅长： 个人技能 生产管理
国内著名劳动法与员工
擅长： 人力资源
培训有十年的经验，2
本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投
上海市 2025年05月27日
课程收益： 了解机制产生的来龙去脉，学习
佛山市 2025年05月16日
本课程从产品制造与装配的角度考察和优化产
深圳市 2025年07月18日
掌握任职资格体系搭建的基本内容及搭建路径
上海市 2025年05月10日
本课程通过对2B企业营销骨干人员、后备干
上海市 2025年05月23日
熟悉各种典型夹紧机构的工作原理及结构，掌
北京市 2025年05月19日
针对常见客户投诉场景，分组讨论如何更好地
课时：2天 讲师：林瑜
1、从客户投诉认知差距、修复差距 2、
本课程将从政策解读、存量客户维系与保有、
服务的挑战：人工智能不能取代的“人类情感
本课程基于投诉处理者的情绪管理,先解决情
中国电信全业务运营已9年有余，各电信运营
课时：2天 讲师：钟俪
市场竞争的加剧，对企业综合实力的挑战更加
课时：2天 讲师：孙平
客户异议心理分析与处理技巧 一、洞察客户
课时：2天 讲师：董小红
关于投诉 什么叫投诉 投诉的实质 投诉产
课时：1天 讲师：叶东
课程目标： 1.快速掌握处理客户投诉及抱
课时：1天 讲师：申海波
