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朱跃进(高端老师/咨
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将帮助学员学会TQM推动过程，以全员参与
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结合咨询师丰富的工作经验和研究的成果，以
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1、质量成本定义 2、全面质量管理介绍
课时：1天 讲师：刘小明
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课时：1天 讲师：王东南
【课程大纲 】 引言：全面质量管理（TQ
质量和成本一：质量和顾客满意1、什么是质
引言：全面质量管理（TQM）是企业生存和
1.了解影响质量的因素；2.员明白提高这
提出质量信得过班组的核心理念，对建设的意
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