1)研发管理人员、设计开发人员、工艺管理人员及工艺工程师、生产制造技术人员;
2)质量管理人员、质量工程师及采购人员;
3)产品经理、负责市场调研、产品策划及售后人员;
课程背景:
70年代企业竞争主要靠降成本,80年代企业竞争主要靠提升质量,90年代企业的竞争主要靠提升服务,进入21世纪,客户的需求发生剧烈的变化,需要快速响应,进入快鱼吃慢鱼的时代,企业竞争主要靠创新。企业只有迅速、准确地把握市场需求,用较短的时间开发出低成本、高质量的产品,才能在竞争中立于不败之地。在众多的产品开发方法中,QFD正是提高质量、促进创新、增强企业核心竞争力的理想方法。
那么,什么是QFD呢?QFD(质量机能展开,也称质量功能展开)是一种把顾客对产品的需求进行多层次的演绎分析,转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具,QFD立足于市场上顾客的实际需要,开展质量策划,确定设计指标体系,并提前揭示后续加工过程中存在的问题,采取相应对策,定量地实现顾客需求,创新产品设计,提高顾客满意度。
培训大纲:
第一单元 QFD基础知识
1.0 问题导入:企业竞争的演变与提升竞争力的理想方法
1.1QFD起源及发展
1.2QFD定义及原理
1.3 质量屋(HOQ)技术
1.4 矩阵图相关定义
1.5 QFD质量功能展开的过程
1.6卡诺模型与顾客满意
1.7 QFD的作用
1.8 QFD的效果
1.9 QFD的应用时机
第二单元 QFD 原理与方法
2.1 质量屋的建立
2.2 顾客需求分析与权重确定
2.3 技术特性(需求)
2.4 关系矩阵Rij(关系度)
2.5 相关矩阵
2.6市场竞争性评价
2.7技术竞争性评价
2.8 四个阶段的质量功能展开
第三单元 QFD 实施步骤
3.1 矩阵图基本阶段
3.2 产品规划矩阵
3.3 零件规划矩阵
3.4 工艺规划矩阵
3.5 生产控制矩阵
第四单元 QFD案例分析及训练
4.1 某制造业QFD案例分析
4.2 某服务业QFD案例分析
4.3 QFD实践演练与发表讨论
课后作业:各组归纳实践演练内容,构建质量屋,并形成PPT演示稿
资深咨询培训专家
国际认证注册管理咨询师(CMC)
江西财经大学经济管理硕士
卓越绩效管理模式导入资深专家
精益化/精细化管理高级顾问
质量改善专家
零缺陷质量管理落地本土化首席专家
深圳市市长质量将评审专家
广东省政府质量奖评审专家
李见明老师拥有系统的管理理论又有丰富的管理实践经验,在20年+的职业生涯中,8年+基中高层管理经验、12年+管理咨询培训经验,曾任某港资管理标杆企业(获全国质量管理奖)人资主管、质量推进办负责人、董事长特别助理,多家咨询公司高级顾问、高级培训师、项目经理等职,接受过日本戴明质量奖评审委员会的专家国分正义全面质量管理的系统训练;美国卓越绩效模式管理国际大师卡特博士卓越绩效模式的系统训练,并把这些方法工具融合到咨询培训的落地实践中,创立了全面员工关怀模型,提出了354管理模式、智慧精益质量等,广东金融学院总裁班、清华大学深圳研究院EMBA班、北大运城MBA班特聘讲师……
咨询项目经验:
精益管理咨询、零缺陷质量管理咨询、质量课题改善、卓越绩效模式导入
咨询服务客户: 思源电器、倍轻松、CVTE、星原电子、中山联合光电、索菲亚家居集团、九兴集团、陕西延长石油集团炼化公司、凤铝铝业、创世纪机械、广州白云电器股份公司、昊志机电、广糖厂、威创、广东省伟业集团、青岛啤酒西安汉斯集团、西安碑林制药、华丰线路版、雄韬电源科技集团、美盈森、盛博科技、增城市城乡规划测绘院、广州铜材厂、松顺电子、能泰电子(中国)有限公司、上海富士施乐、山西永恒机械、江西崇仁变电产业示范区、蝶讯网、易美传媒、龙岗区人力资源局、巴蒂雅酒店中、………
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