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新阳光心态教育创始人
擅长： 团队管理
吴老师拥有18年世界
擅长： 市场营销 个人技能
6年营销总监经历，具
擅长： 市场营销 客户管理
著名实战型礼仪专家、
擅长： 客户管理 个人技能
华东师大心理学硕士何
沈老师的培训风格亲和
擅长： 人力资源 客户管理
营销力培训专家、品牌
擅长： 市场营销 品牌管理
专注礼仪培训15年，
IPA国际注册高级礼
擅长： 人力资源
曾经任职恒信钻石机构
擅长： 团队管理 个人技能
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、
上海市 2025年10月23日
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，
广州市 2025年10月23日
不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。
深圳市 2025年10月17日
丰富理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理
上海市 2025年11月26日
运筹帷幄的能力不足，想不到好的竞争策略
深圳市 2025年11月21日
本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投
上海市 2025年11月01日
通过现场训练掌握服务礼仪规范并促进行为调
课时：2天 讲师：张淑秋
课程收益包括了解客户服务人员必备素质，提
课时：1天 讲师：申海波
使学员树立优质服务理念，调整服务心态，建
课时：2天 讲师：吴文巍
课前热身分析现状，了解学习期望与当前困惑
课时：2天 讲师：周力之
客户服务是企业为满足客户需求而提供的基本
课时：2天 讲师：大连新航道管理顾问有限公司
如今企业高层过于关注管理模式和运行体制，
课时：2天 讲师：吴霞
站在企业角度，投诉是改进服务的宝贵机会；
课时：2天 讲师：马老师
树立卓越服务的意识。第一单元为什么要卓越
课时：2天 讲师：巴星软件
让卓越的服务理念体现在服务行为中。客户服
课时：1天 讲师：胡一夫
客户服务管理已不再是奢侈的管理领域，也不
课时：2天 讲师：田胜波
