本专题汇聚与客服中心相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章，以及客服中心的内训课程，欢迎报名咨询或定制培训方案。
刘老师具有十五年心理
擅长： 人力资源 经营管理
讲师: 邹文强 个人
擅长： 个人技能
通用管理首席专家，
擅长： 企业战略 市场营销
曾经任职恒信钻石机构
擅长： 团队管理 个人技能
营销学研究生，资深销
擅长： 市场营销 客户管理
营销实战专家，提倡“
擅长： 市场营销 品牌管理
生产运营整体解决方案
擅长： 生产管理
国家职业技能考评员，
擅长： 经营管理 人力资源
咨询策划师 践行策划
擅长： 团队管理 品牌管理
(来自台湾的实战派讲
擅长： 市场营销 团队管理
从销售难度的角度来说，由于需要根据客户的
东莞市 2024年12月27日
随着企业管理水平的不断提升，对行政管理的
深圳市 2025年03月12日
人效分析的流程是什么样，如何对人效指标进
上海市 2024年11月27日
当众多的企业面对业务发展和竞争的巨大压力
广州市 2024年12月27日
高效的职场沟通离不开正确的沟通理念和高效
广州市 2024年12月25日
堂上引导学员对这一系列真实管理问题进行热
上海市 2024年12月20日
课程目标： 1、了解电话营销在目前市场中
课时：2天 讲师：潘岩
课程纲要： 第一篇：电话营销基础知识 电
客服中心服务规范管理培训讲师程子展认为，
课时：2天 讲师：程子展
互联网+时代的服务体系构建 一、互联网+
课时：2天 讲师：宫同昌
客户抱怨投诉处理等难题每人提出自己工作中
课时：2天
曾经尊贵的代名词，如今已大众化。消费者不
课时：2天 讲师：陈宇明
能够顺利解决客户抱怨，投诉处理的技巧和方
课时：2天 讲师：屠振宇
在以人为本、个性化服务的互联网+时代，作
课时：2天 讲师：张东铭
课程目的： 1、正确认识顾客抱怨与投诉
课时：2天 讲师：詹婉园
第一篇：VIP客服经理心态篇培养积极心态
