本专题汇聚与客服中心相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章，以及客服中心的内训课程，欢迎报名咨询或定制培训方案。
刘老师具有十五年心理
擅长： 人力资源 经营管理
讲师: 邹文强 个人
擅长： 个人技能
通用管理首席专家，
擅长： 企业战略 市场营销
曾经任职恒信钻石机构
擅长： 团队管理 个人技能
营销学研究生，资深销
擅长： 市场营销 客户管理
营销实战专家，提倡“
擅长： 市场营销 品牌管理
生产运营整体解决方案
擅长： 生产管理
国家职业技能考评员，
擅长： 经营管理 人力资源
咨询策划师 践行策划
擅长： 团队管理 品牌管理
(来自台湾的实战派讲
擅长： 市场营销 团队管理
建立企业承包商管理体系 建立承包商安全管
上海市 2025年04月21日
分析事故原因和预防措施，使学员可以熟悉相
苏州市 2025年04月21日
与传统消费品销售采用的技巧不同，顾问式销
成都市 2025年04月25日
本课程教你形成严谨的结构思考习惯，在面临
广州市 2025年04月26日
金字塔到结构化，从思维到呈现，帮助大家掌
深圳市 2025年05月23日
作为一名物流仓储管理人员，应该具有哪些专
深圳市 2025年04月19日
课程目标： 1、了解电话营销在目前市场中
课时：2天 讲师：潘岩
课程纲要： 第一篇：电话营销基础知识 电
客服中心服务规范管理培训讲师程子展认为，
课时：2天 讲师：程子展
互联网+时代的服务体系构建 一、互联网+
课时：2天 讲师：宫同昌
客户抱怨投诉处理等难题每人提出自己工作中
课时：2天
曾经尊贵的代名词，如今已大众化。消费者不
课时：2天 讲师：陈宇明
能够顺利解决客户抱怨，投诉处理的技巧和方
课时：2天 讲师：屠振宇
在以人为本、个性化服务的互联网+时代，作
课时：2天 讲师：张东铭
课程目的： 1、正确认识顾客抱怨与投诉
课时：2天 讲师：詹婉园
第一篇：VIP客服经理心态篇培养积极心态
