投诉案例培训专题

本专题汇聚与投诉案例相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及投诉案例的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

相关培训讲师
孔凡惠

专家介绍:“银行网点

擅长:  团队管理  经营管理    

江磊

专家介绍: 浙江大学

擅长:  客户管理  团队管理    

李承高

曾负责实施集团信息化

擅长:  财税管理  个人技能    

孙菡

全球上合峰会礼仪服务

擅长:  个人技能    

华雅琪

金融培训领域反洗钱/

擅长:  个人技能  项目管理    

陈朝晖

陈朝晖 博士,教授

擅长:  企业战略    

李炳积

德国工程博士(模型/

擅长:  个人技能  生产管理    

钟永棣

国内著名劳动法与员工

擅长:  人力资源    

苏哲扬

培训有十年的经验,2

擅长:  团队管理  经营管理    

晋纪书

TTT培训师实战辅导

擅长:  人力资源  经营管理    

热门公开课

基于采购的全真案例实战谈

提炼看似不可谈的谈判案例,开阔你的视野,

武汉市 2024年04月25日

WOW!客户服务与投诉应

这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案

深圳市 2024年07月10日

让投诉顾客成为忠实客户

通过次课程的学习,让大家对服务有更深刻认

上海市 2024年04月12日

典型案例_案例萃取与教学

成功的案例,失败的教训都是企业不可多得的

上海市 2024年06月27日

引导式客户抱怨投诉处理实

通过对服务情商培养,从人性出发、直击问题

深圳市 2024年04月12日

客户服务的管理与投诉处理

好的服务不仅仅是一次的服务,而是持久的满

深圳市 2024年07月19日

相关内训课程
客户投诉应对技巧

培训背景: 客户投诉处理的好坏直接关乎企

课时:2天

95598电话受理与抱怨

5、聆听技巧训练(使用四级强度训练聆听:

课时:2天

电力客户满意度测评与抱怨

电力营业厅:客户因我们多收几分钱电话咨询

课时:2天

中国电信服务管理和投诉处

第一单元:服务管理篇:第一讲: 客户定义

课时:3天

呼叫中心优质客户服务技巧

北京质标信息技术培训中心内训服务 培训大

课时:2天

投诉与抱怨处理_金融业培

1顾客为什么不再光临让数字说话顾客抱怨的

课时:1天

大堂经理的投诉处理技巧

大堂经理人的角色定位与职责,协助学员如何

课时:2天   讲师:刘成熙

银行客户投诉抱怨处理技巧

协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧

课时:2天   讲师:刘成熙

投诉应对技巧与预警体系的

1、充分认识有效处理客户投诉对企业发展的

课时:2天   讲师:叶东

心理学助力呼叫中心专业投

认识自我篇 服务行业的特点 服务行业从业

课时:2天

相关培训专题