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国内“魅力礼仪”第
擅长： 个人技能 品牌管理
营销管理实战专家
擅长： 市场营销
谭碧军先生师承美国生
擅长： 团队管理 个人技能
过去十年来，邓赟老师
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中山大学首届MBA，
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国内著名色彩专家国家
10年汽车服务行业管
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上海交大MBA中国形
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营销力培训专家、品
擅长： 市场营销 品牌管理
赵奕楠老师专家介绍：
这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案
深圳市 2024年07月10日
建立标准化体系进行透彻分析，系统讲解企业
上海市 2024年08月22日
本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作
深圳市 2024年04月19日
本课程目的在于使大家能掌握组织设计与流程
北京市 2024年07月13日
通过流程管理最新发展部分的培训，使从事流
深圳市 2024年08月02日
课程目标： 1、建立良好积极的销售服务心
课时：1天 讲师：申海波
《服务于质量体系的流程管理》流程是组织最
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目前正为全世界及中国的服务业熟知和应用，
课时：2天 讲师：余伟辉
头脑风暴：您碰到哪些关于服务、礼仪的问题
应对客户可以满足需求的六大细节规范：引导
课时：4天
未来的商业竞争就是服务的竞争,而普通的服
服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服
品牌是一种承诺,是一种信赖,管理品牌形象
1、客户关系管理不可或缺的重要步骤：客户
一、技术服务要收费 1.服务收费是公司生
