本客户投诉培训课程专为企业设计,帮助员工掌握高效处理客户投诉的技巧,提升客户满意度和忠诚度。课程涵盖沟通技巧、情绪管理和解决方案制定,助您打造卓越的客户服务体验。
全球上合峰会礼仪服务
擅长: 个人技能
银行网点服务管理专家
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乐嘉琪老师专家介绍:
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国内“魅力礼仪”第一
擅长: 个人技能 品牌管理
著名企业培训讲师朱晴
浙江大学经济学院公共
擅长: 客户管理 团队管理
王老师在招商银行从事
擅长: 市场营销 个人技能
海军某部队队列训练教
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张淼老师专家介绍:曾
擅长: 市场营销 团队管理
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本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投
上海市 2025年09月27日
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、
西安市 2025年08月20日
丰富理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理
上海市 2025年09月17日
运筹帷幄的能力不足,想不到好的竞争策略
深圳市 2025年09月19日
不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。
广州市 2025年08月29日
本课程专门针对目前职场专业行政、文秘工作
成都市 2025年08月21日
针对常见客户投诉场景,分组讨论如何提升投
课时:2天 讲师:林瑜
从客户投诉认知差距和修复差距入手,加强服
课程目的:正确认识顾客抱怨与投诉,分析投
课时:2天 讲师:詹婉园
作为终端的销售部门,我们经常会因各种原因
课时:2天 讲师:刘子滔
客户投诉工作中最大的困难是情绪管理与沟通
网点的转型将提升服务与销售能力,增强客户
课时:2天 讲师:孟青
客户投诉处理直接影响企业形象和声誉,稍有
课时:2天 讲师:广州元佑企业管理顾问有限公司
客户服务体系的宗旨是客户永远是第一位,从
课时:2天 讲师:侯红芳
第一部分:客户投诉处理 1、蝴蝶效应——
课时:1天 讲师:沈志勇
第一讲:关于投诉。投诉是客户不满的表达,
课时:2天 讲师:叶东