本专题汇聚与客户投诉相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章，以及客户投诉的内训课程，欢迎报名咨询或定制培训方案。
全球上合峰会礼仪服务
擅长： 个人技能
专家介绍：“银行网点
擅长： 团队管理 经营管理
乐嘉琪 老师专家介绍
擅长： 市场营销 经营管理
国内“魅力礼仪”第
擅长： 个人技能 品牌管理
礼仪培训师朱晴老师
专家介绍： 浙江大学
擅长： 客户管理 团队管理
从业经验描述：王老师
擅长： 市场营销 个人技能
海军某部队队列训练教
擅长： 市场营销 客户管理
张淼老师专家介绍：曾
擅长： 市场营销 团队管理
翁岑老师专家介绍：金
本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投
上海市 2025年05月27日
掌握客户服务核心理念与价值逻辑，提升服务
深圳市 2025年05月14日
课程收益：本课程让您全面掌握ST的起源,
北京市 2025年05月17日
在不确定的环境下，维护与客户的长期关系，
广州市 2025年05月17日
学习运用沟通技巧与客户交流、收集信息、审
广州市 2025年05月23日
课程以政企项目为场景，以客户经理为对象，
深圳市 2025年05月23日
针对常见客户投诉场景，分组讨论如何更好地
课时：2天 讲师：林瑜
1、从客户投诉认知差距、修复差距 2、
课程目的： 1、正确认识顾客抱怨与投诉
课时：2天 讲师：詹婉园
【课程前言】 作为终端的销售部门，我们经
课时：2天 讲师：刘子滔
服务正能量与投诉处理技巧 ，客户投诉处理
网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能
课时：2天 讲师：孟青
【课程背景】 客户投诉处理的好坏直接关乎
课时：2天
客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”
第一部分：客户投诉处理 1、 蝴蝶效应—
课时：1天 讲师：沈志勇
第一讲：关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉
课时：2天 讲师：叶东
