投诉管理培训

专业投诉管理培训课程,帮助企业有效处理客户投诉,提升客户满意度与忠诚度。课程涵盖投诉处理流程、沟通技巧及案例分析,适合客服、管理人员学习。立即报名,优化您的客户服务体系!

相关培训讲师

孔凡惠

银行网点服务管理专家

擅长:  团队管理  经营管理    

孙菡

全球上合峰会礼仪服务

擅长:  个人技能    

颜玉

工商管理在读博士,I

擅长:  团队管理  客户管理    

王雨霏

王老师在招商银行从事

擅长:  市场营销  个人技能    

钟俪

海军某部队队列训练教

擅长:  市场营销  客户管理    

张淼

张淼老师专家介绍:曾

擅长:  市场营销  团队管理    

翁岑

翁岑老师专家介绍:金

擅长:  市场营销  客户管理    

何澜

华东师大心理学硕士何

擅长:  客户管理  个人技能    

乐嘉琪

乐嘉琪老师专家介绍:

擅长:  市场营销  经营管理    

许容

央企PICC中国人保

擅长:  企业战略  团队管理    

热门公开课

有效处理客户的不满、抱怨

本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投

上海市 2025年09月27日

排兵布阵:基于战略的人才

通过全面系统的实战内容讲授分享,提供实用

北京市 2025年08月22日

市场洞察与产品战略规划

课程系统教授市场趋势分析、用户需求挖掘及

深圳市 2025年09月19日

TD实战:任职资格体系搭

1、掌握任职资格体系搭建的基本内容及搭建

深圳市 2025年10月25日

共创式复盘:把经验转化为

深度复盘方法:如何通过深度分析过往项目和

上海市 2025年08月26日

大客户开发与维护策略技巧

不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。

广州市 2025年08月29日

相关内训课程

互联网用户投诉管理

市场竞争加剧对企业综合实力提出更高要求,

课时:2天   讲师:孙平

投诉管理及危机处理技巧提

关于投诉,投诉是表达不满的行为,实质是寻

课时:1天   讲师:叶东

变投诉为财富—顾客投诉管

课程大纲:第一单元顾客为什么会投诉1、您

课时:2天   讲师:深圳市汇能达管理咨询有限公司

客户投诉管理及危机处理

第一讲:关于投诉。投诉是客户不满的表达,

课时:2天   讲师:叶东

客户投诉管理

课程大纲:一、正确认识客户投诉。1.1社

课时:2天   讲师:叶东

电信运营商投诉管理与危机

第一讲:关于投诉 什么叫投诉 投诉的实质

课时:2天   讲师:叶东

客户投诉处理技巧与客服人

课程目的:正确认识顾客抱怨与投诉,分析投

课时:2天   讲师:詹婉园

网点主任的现场管理和投诉

课程特色:讲师以专业魅力的表达技巧和幽默

课时:2天   讲师:刘成熙

网点主任的现场管理和投诉

课程特色:讲师具备专业魅力的表达技巧,授

课时:2天   讲师:刘成熙

客户投诉处理与投诉危机管

客户服务体系的宗旨是客户永远是第一位,从

课时:2天   讲师:侯红芳

相关培训专题