公开课
客户服务
客户服务与投诉应对技巧
掌握客户情绪识别、需求倾听与高效安抚的核心技巧。通过
深圳市、2026年11月21-22日￥4800
大客户关系维护与管理
聚焦大客户全生命周期管理，从关系建立到忠诚度维护，深
北京市、2026年11月20-21日￥4980
以客户为中心的战略经营能力提升
基于华为BLM模型，本课程帮助企业将战略意图与客户需
深圳市、2026年11月13-14日￥4980
海外客户沟通拜访与关系管理
本课程针对海外客户关系管理痛点，系统讲解客户关系拓展
深圳市、2026年10月16-17日￥4980
增效破局存量客户的深度经营与价
系统掌握客户分层、需求洞察与价值提升三大核心能力，通
广州市、2026年01月29-30日￥3800
实战商务礼仪与品质商务场景沟通
顺应时代的商务礼仪与品质的商务沟通在现代职场中不仅可
上海市、2025年12月17-18日￥2980
卓越的客户服务技巧训练
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个
上海市、2025年12月05-06日￥4000
客户服务与投诉应对技巧
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计
成都市、2025年11月19-20日￥4580
高情商服务与投诉处理技巧
聚焦客户体验提升与危机转化，系统培训情绪识别、共情沟
杭州市、2025年11月07-08日￥3980
有效处理客户的不满、抱怨、投诉
本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础
上海市、2025年11月01-02日￥4200
高级秘书、行政（文秘）助理综合
本课程专门针对目前职场专业行政、文秘工作设计，通过两
上海市、2025年10月17-18日￥4690
客户服务与投诉应对技巧
掌握客户服务核心理念与价值逻辑，提升服务意识与水平，
深圳市、2025年08月14-15日￥4580
大客户开发与维护策略技巧
大客户的业务紧密度对持续获得业务至关重要，运用不同的
上海市、2025年07月18-19日￥4980
卓越的客户服务理念与技巧
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个
上海市、2025年05月24-24日￥2280
WOW！客户服务与投诉应对技巧
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计
北京市、2025年03月11-12日￥4580