内训课
培训对象:
培训对象: 商业零售业的销售人员、企业中高级管理人员、部门经理
培训方式:
课程介绍:
企业内训培训目标
了解消费者在购物过程中的心理状态和行为方式，了解环境对消费者的影响及商品定价的策略，合理有效的制作广告，提高管理和销售人员的工作能力，提高企业的竞争力。
企业内训课程大纲
消费行为结构分析企业内训课程
一、消费者购物过程中的心理和行为
¨消费者购买前过程:需求确认、搜集和评估
¨为何要了解需求确认
¨如何刺激消费者的需求确认
¨消费者搜集的方式和来源
¨了解搜集方式的意义
¨影响评估的因素
¨了解消费者的评估
¨如何建立新的评估，消费者一般采用的评估策略
¨消费者如何决定购买
¨消费行为和消费体验
¨消费者的用后评价
二、个人心理因素对消费的影响
¨消费动机
¨消费者需要的类型
¨动机冲突与需要优先
¨如何刺激消费者的需要
¨消费者的意图和态度
¨改变消费者态度的方式
三、环境对消费者心理的影响
¨宏观环境对消费者心理的影响
¨文化对消费者的影响
¨宗教对消费者的影响
¨家庭对消费者的影响
¨购物环境对消费者的影响
¨如何创造最好的购物环境
四、商品定价时的心理策略
¨价格的心理功能
¨消费者的价格心理
¨定价的心理策略
¨定价的方法
¨消费者的价格反应。
五、广告中的心理学
¨吸引消费者的注意
¨注意的种类和特点
¨运用注意策略制作广告
¨记忆的策略
¨联想的方法
¨广告的理性诉求和情感诉求
¨从众心理的利用
¨广告中的音乐和动画应用