中高层管理
课程前言
经营分析在企业经营管理工作中十分重要,它有助于及时分析和研究企业经营战略、措施和制度是否合理,精准识别出企业经营过程中存在的问题。经营分析就是经和营的分析,经的分析是方向和路径,也就是战略问题,营的分析是运营,要考虑投入产出,这就涉及运作的效率和效能,包括管理的各个方面,另外一个就是风险的问题,对风险做出预案。然而在企业实践过程中,这项工作却长期是一片空白或仅仅是停留在浅层次阶段,流于表面,员工发现不了问题,找不到真正原因,也给不出一个有效的解决方案。
本课程结合刘成熙老师20年经营管理经验,针对企业的经营管理问题,通过差距分析,环境扫描,对战略,管理,营销,产品,人力资源,等多方面分析,把握分析要点,精准找出企业问题所在,并提出建设性建议以改善经营效果。提升企业的经营管理能力,以更高效的方式应对企业的未来。
课程目标
1掌握有效经营分析-解决问题的关键,提升企业持续成功经营能力
2学会如何做经营分析-找到真正的差距,掌握经营分析与问题解决范畴与逻辑框架
3掌握经营分析与问题发现,从市场,客户,产品,人力,运营,财务等多维度分析
4掌握经营分析与问题分析,从年度目标到部门目标找出差距,掌握从组织-人才-文化-运营-协同等多视角分析经营问题
5掌握经营分析与问题解决的步骤及相关工具,开会经营分析会议,学会闭环管理与落实,提升组织效能
讲师风格:
1讲师具有专业魅力的表达技巧,课程活泼具启发性。
2讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验,实践性强。
3课程内容深入浅出,幽默风趣、见解独到。
4理论与实务兼具,使学习轻松愉快。
5透过问卷分析及个案解说,轻易掌握课程内容。
6由实际演练中得到随学即用的效果。
课程大纲:
第一单元:有效经营分析-解决问题的关键
一、经营分析为何重要?
1企业持续成功=经X营=战略方向X组织能力(效率vs效能)
二、什么是对的经营战略发展方向?
1知觉:对企业本身所处环境之变化趋势的认识
2规划:企业面对环境变化的基本因应构想
3实践:实现战略之高度行动力(资源)
4回馈:关键差距与修正
三、战略发展方向-清晰和共识,3个C
1Consensus战略共识-未来战略方向要达成共识-高管团队必须对未来达成共识。
2Clarity战略清晰-对战略的理解与宣导
3Cascade战略解码-关键路径与部门扮演角色
四、效率vs效能-是什么?
1团队整体发挥的战斗力
2正确的做事vs做正确的事
3企业运营的效率与指标
五、如何做经营分析-找到真正的差距
1什么是业绩差距
2什么是机会差距
3选出关键差距
六、经营分析会的定位:作战会议、集中力量打胜仗实现年度经营目标
1聚焦目标对照目标谈结果-对照目标谈差距-对照目标谈行动-唯一目标-年度经营目标
2聚焦问题-业绩差距-经营风险问题根因及行动
3聚焦机会-机会清单机会-能否支持目标-对准机会谈策略行动资源
七、经营分析与问题解决的范畴
1市场分析
2客户分析
3产品分析
4人力分析
5运营分析
6财务分析
八、经营分析与问题解决-逻辑框架
1分析现状
2发现问题
3找出原因
4提出对策
5形成方案
6执行落地
第二单元:经营分析与问题发现
一、市场洞察分析
1宏观分析
2竞争动向
3客户分析
二、市场洞察的分析工具与应用
1宏观趋势分析-PEST分析法
2行业分析-集中度分析法
3行业分析-价值链分析法
4行业分析-五力分析模型
5需求与市场环境分析法
6竞争态势分析法
7行业成功关键因素KSF分析法
三、市场问题发现
1需求
2竞争
3策略
四、客户分析与问题发现
1客户特征分析:市场区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、经营特点等。
2业务状况分析:销售业绩、市场份额、市场竞争力和市场地位、与竞争者的关系及与本公司的业务关系和合作关系。
3交易现状分析:客户的销售活动现状、存在的问题、公司的战略、未来的展望、公司的形象、声誉、财务状况、信用状况等。
五、业务分析
1客户选择
1)选择客户的标准,如何确定优先级
2)在该细分市场下,客户有哪些特定的需求?
2价值主张
1)客户需求–产品和服务符合客户的最终需求
2)独特性–客户真正认可我们的产品和服务
3)影响力–是否能帮助客户实现增值和收益
3价值获得
1)价值实现-如何竞争
2)如何获利?
3)我们依靠什么吸引客户并获取利润?
4活动范围
1)经营活动中的角色和范围
2)哪些外包、外购?
5持续价值
1)客户需求的转移趋势
2)价值链中的地位
3)我们如何保护利润
6风险管理
1)不确定性分析
2)潜在风险,市场,对手,技术
六、业务分析的工具与问题发现
1波士顿(BCG)矩阵
2基于价值链的业务模型分析
3SWOT整合分析与对策矩阵
七、产品分析
1核心业务
2成长业务
3新兴机会
4产品,服务和市场创新
八、人力分析
1战略成功的KFS-成功关键因素
2找出企业现在比较欠缺的因素
3战略成功所需核心关键人才
4盘点战略成功所需人才的能力要求
5构建战略成功所需核心关键人才的能力
6如何成功的与现在人才能力匹配及差距
7组织人力能力的分析模板
九、运营分析
1运营模型与运作分析
十、财务分析(专门上财务课)
第三单元:经营分析与问题分析
一、经营指标分析与差距问题
1财务面:企业整体财务运作的指标的订定,须符合股东的期望和经营计划、经营策略等
2顾客面:主要目标市场选定方式,营销4P,战略目标核心指针订定、业务管理的指标订定、如何建构顾客价值体系等
3流程面:创新流程、营运流程、售后服务流程等
4员工面:人力开发、人力报偿、人力维持目标、总务目标等
二、部门目标与差距分析
1部门业务重点:与公司业务相互影响的因素,考虑情况
2确定业务标准。成功的关键要素,满足业务重点所需的策略手段,落实情况
3关键业绩指标,判断一项业绩标准是否达到的实际因素,完成情况
三、组织关键任务问题分析
1支持业务设计、尤其是价值主张的实现
2业务增长举措和能力建设举措并举
3考虑实现关键任务所需要的相互依赖关系
四、正式组织分析
1组织架构,管理体系和流程
2关键岗位的设置和能力要求
3管理和考核标准
4组织体系对关键任务执行的支撑
五、人才分析
1关键岗位和人才布局
2人才和能力的差距及挑战–欠缺哪些能力
3获得-内部获取,及时培养,外部获取
4激励与保留
5基于关键任务的关键岗位与核心人才识别
六、文化与组织氛围分析
1文化-社会管制系统,规范
2组织氛围-对工作环境的感知
3管理者如何建立以绩效为导向的文化氛围
七、组织协同与落实分析
1重新全面思考调整影响执行的各个要素
2分析一致性:我们的一致性如何?
3问题解决方案的优先级排序矩阵
第四单元:经营分析与问题解决
一、经营分析与解决问题会议召开要求
1由上至下统─思想和重视
2会前充分准备
3会后闭环管理PDCA
二、选题-找症状,明确问题并确定目标-SMART
1描述症状(问题的具体表现-基于组织绩效-组织经营)
2针对具体表现重新阐述问题
3确定解决问题的目标
4GAP(差距)和List(清单)
三、自由讨论问题产生的原因
1找到导致问题或现象的可能原因,多问几个为什么?5W2H
四、聚焦重要原因,剔除不相关原因
1找到导致问题的关键原因集合,剔除不相关的原因
五、将原因逻辑化、系统化
1找出重要原因之间的关系,明确因果链条,并挖掘深层原因
2打开分类、量化数据、归因于内、解剖麻雀、建流程机制
六、把问题原因按轻重缓急排队
1找出最根本的原因(鱼骨刺图的末端刺或因果分析网络图的最末端原因),并确定解决问题的先后顺序
七、把问题原因转换为子目标
1制定消除原因的具体目标-SMART原则
八、自由讨论解决方案
1制定实现子目标的可能方案。
2五个—致性闭环管理(机会、目标、策略、行动、资源)
九、对解决问题的过程进行反思
1问题、原因和目标进行整体回顾和反思
2发生了什么事情?(困扰事件+情景)
3它是什么问题?(深层原因分析后归纳出来的问题)
4它不是什么问题?(现象层面或表层原因归纳出来的问题)
5给它一个专业化的题目(从企业经营分析视角)
十、评估并确定解决方案
1设计评估标准并选择最佳的方案,选中的方案要进行风险分析
2工具方法:收益/实施难度评估矩阵+矩阵评估法+风险分析法
十一、制定行动计划
1制定详细的可以操作的行动计划
2工具方法:行动计划模板
海峡两岸著名实战管理培训专家-刘成熙
学历:
姓名:刘成熙
学历与现职:政治大学法律系毕业,MBA 出生:
经历:大英法律事务所所长;欧亚法律事务所合伙律师;雍华国际电子有限公司CEO;春达国际股份有限公司总经理;麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理;深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO;清华大学长春总裁班客座教授,北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师,众多银行证券等金融机构特聘讲师。
简要介绍
刘成熙老师为海峡两岸著名实战管理培训专家,曾是著名律师,拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理 (战略及市场,以及人力资源),15年管理咨询与培训功底和经验,全面深入了解海峡两岸企业特点(国企;私企;中资;外资企业)的全部营运,以国际化的培训理念,传授学员实战思路,透过突破习惯领域,用行动学习的方法;让学员成功突破心智模式,使学员产生行动,带领企业再创佳绩)。他已悄然服务授课50家世界五百强企业,120余家中国五百强企业,1500多家中型企业,累计百万余企业中高管和精英学员,始终坚持专业创造价值的服务理念,获得客户超高满意度和客户返聘率,授课量在行业内遥遥领先。
品牌知名度:
中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内,综合实时排名前15名以内,总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一,讲师内地授课量前三甲,持续九年授课每年达到280天以上。
演讲与授课专题:
企业战略管理与策略规划&战略解码
OGSM年度经营计划制定与执行
企业战略创新与变革
基于BLM模式的战略与执行
突破习惯领域-打造组织再成长的动力
创新管理与领导变革之道
LTP卓越领导力提升&情境领导&教练领导
MTP中高层干部管理技能提升(12大模块)
商务演讲与呈现技巧
部属培育与在职OJT
目标管理与绩效考核
卓越绩效管理实务
高效执行力打造卓越企业
企业内部讲师培训TTT(初中高)
管理沟通技巧#无边界管理与群策群力
问题分析与决策方法&系统思考与决策
双赢商务谈判技巧
高效能人士的七个习惯
创新思维&金字塔原理逻辑思维训练
高绩效团队建设#冲突管理
新生代员工管理技巧
绩效面谈与辅导技巧&招聘与面试技巧
企业教练技术&基于教练技术的辅导技巧
非人力资源经理人的人力资源管理
高端客户营销心理学与沟通技巧
高端客户服务技巧&奢侈品鉴赏
顾问式销售与大客户销售技巧
市场营销策略与销售技巧
授课方式
启发式讲授、互动式教学、体验式学习,小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享
讲师风格
透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演,使学习轻松愉快;讲师行业经验丰富,可针对实际状况进行解析;授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合
客户点评
海峡两岸知名培训专家,授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博,擅长针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合,善于运用多种培训方法,快速调动学员的参与性和积极性,丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用,在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时,授课学员累计十万人次,得到众多企业(如富士康、中国一汽、碧桂园、富士康科技集团等上千家企业)及学员的认可和好评。
主要专长与经验:
谈判策略拟定与规划;企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动;人资体系以及培训体系,薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推;市场营销与规划,企业文化塑造、企业价值塑造、组织架构的设计及集团资源整合;领导力与执行力体系构建、企业并购策略拟定,财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导均有丰富的实战经验。
在咨询辅导方面:对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动;人资体系以及培训体系,薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定,市场规划等都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位,以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。
在企业培训方面:思维训练、MTP、领导力、执行力、客户服务、商务谈判、大客户销售、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划、人才培育等等中高端课程为主刘老师授课将理论与实务能充分结合,善于运用多种培训方法,快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。