内训课
培训对象:
有志提高个人技能或企业管理人士
课程介绍:
课程内容大纲
全面质量管理和6ó概论
何谓TQM
全面质量管理基本知识
全面质量管理的核心：
?全员参与
?以客户需求为导向
?持续地改进
从粗放管理到精细管理
?粗放管理的特征
?精细管理的特征
?粗放管理三大禁忌
世界质量管理水平的四个等级
?保证
?预防
?检查
?完美
质量成本:
?质量成本的定义
?质量成本的组成
?质量成本研究的目的和意义
公司的流程管理:
什么是流程
流程在TQM中的重要性
公司流程中常见的问题
公司的流程管理
如何进行流程管理