本专题汇聚与客服经理相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章，以及客服经理的内训课程，欢迎报名咨询或定制培训方案。
十五年世界500强、
擅长： 人力资源 团队管理
罗姝老师服务营销专家
擅长： 市场营销
精通PACE、IPD
擅长： 企业战略 项目管理
曾任华南三一重工人力
擅长： 企业战略 人力资源
行业资历：拥有深厚的
擅长： 经营管理 市场营销
项目管理实战专家，信
擅长： 项目管理
个人资质：CSQ、A
擅长： 生产管理 项目管理
拥有“管理技能及素养
擅长： 团队管理 个人技能
20年职业历程，历任
擅长： 人力资源 项目管理
曾经任职恒信钻石机构
本课程主要定位在帮助中高层管理者，结合以
上海市 2025年04月18日
本课程通过对执行过程的监控，将实际完成情
广州市 2025年04月18日
本次培训既有企业EHS文化、相关法规和理
上海市 2025年04月24日
道法术三个维度出发，从角色、资源、沟通、
成都市 2025年04月29日
将领导管理上司下属同事有效结合，将人性性
上海市 2025年05月10日
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、
上海市 2025年04月11日
第一篇：VIP客服经理心态篇培养积极心态
课时：2天 讲师：潘岩
曾经尊贵的代名词，如今已大众化。消费者不
课时：2天 讲师：陈宇明
互联网+时代的服务体系构建 一、互联网+
课时：2天 讲师：宫同昌
能够顺利解决客户抱怨，投诉处理的技巧和方
课时：2天 讲师：屠振宇
在以人为本、个性化服务的互联网+时代，作
课时：2天 讲师：张东铭
课程纲要： 第一篇：电话营销基础知识 电
课程目标： 1、了解电话营销在目前市场中
课程目的： 1、正确认识顾客抱怨与投诉
课时：2天 讲师：詹婉园
1．品牌导购的责任和使命 商人的利益和欲
课时：1天 讲师：李爱
银行客服人员是银行文明优质服务的一个重要
课时：2天
