本专题汇聚与客服质量相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章，以及客服质量的内训课程，欢迎报名咨询或定制培训方案。
14年工作经历一直研
擅长： 生产管理 项目管理
国家注册的质量、环境
擅长： 质量管理
曾经任职恒信钻石机构
擅长： 团队管理 个人技能
历任大型集团、外资企
擅长： 生产管理 质量管理
营销学研究生，资深销
擅长： 市场营销 客户管理
生产运营整体解决方案
擅长： 生产管理
21年专注现场质量管
擅长精益与六西格玛整
国家注册六西格玛黑带
实战背景:魏老师曾任
擅长： 企业战略 团队管理
理清供应商质量管理的系统路径，消除头绪繁
上海市 2024年11月25日
对于组织而言，客体是其存在的基石，组织高
上海市 2024年12月06日
让员工利用先进的统计工具进行质量问题的分
深圳市 2024年12月27日
在标杆企业现场，结合企业成功经验，深度沉
广州市 2024年12月27日
课程特色：通过深入浅出、生动幽默的讲解，
上海市 2024年12月19日
人效分析的流程是什么样，如何对人效指标进
上海市 2024年11月27日
曾经尊贵的代名词，如今已大众化。消费者不
课时：2天 讲师：陈宇明
互联网+时代的服务体系构建 一、互联网+
课时：2天 讲师：宫同昌
能够顺利解决客户抱怨，投诉处理的技巧和方
课时：2天 讲师：屠振宇
在以人为本、个性化服务的互联网+时代，作
课时：2天 讲师：张东铭
课程纲要： 第一篇：电话营销基础知识 电
课时：2天 讲师：潘岩
课程目标： 1、了解电话营销在目前市场中
课程目的： 1、正确认识顾客抱怨与投诉
课时：2天 讲师：詹婉园
第一篇：VIP客服经理心态篇培养积极心态
1．品牌导购的责任和使命 商人的利益和欲
课时：1天 讲师：李爱
银行客服人员是银行文明优质服务的一个重要
课时：2天
