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中国卫生健康系统咨询
擅长： 团队管理 质量管理
全球上合峰会礼仪服务
擅长： 个人技能
IPA国际注册高级礼
擅长： 人力资源
ACIC国际注册高级
擅长： 个人技能 团队管理
曾经任职恒信钻石机构
擅长： 团队管理 个人技能
实战管理共创专家，企
擅长： 团队管理 经营管理
南昌大学MBA硕士，
擅长： 市场营销 客户管理
教练式心态训练与团队
来自台湾的实战派讲师
擅长： 市场营销 团队管理
余辉文老师擅长服务提
擅长： 市场营销 经营管理
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、
上海市 2025年10月23日
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，
广州市 2025年10月23日
重点剖析行为安全理论与事故关联机制，通过
上海市 2025年11月24日
与传统消费品销售采用的技巧不同，顾问式销
上海市 2025年10月28日
本课程聚焦企业安全管理的系统性解决方案，
苏州市 2025年12月17日
掌握现代企业绩效管理原则、方法、操作技巧
深圳市 2025年11月21日
课程目标：让学员领悟客户服务的真正内涵，
课时：1天 讲师：廖斌
通过现场训练掌握服务礼仪规范并促进行为调
课时：2天 讲师：张淑秋
树立正确的销售观念，积累销售动力与思路；
课时：2天 讲师：孔庆奇
华为的过去、现在和未来是课程第一部分，随
课时：2天 讲师：许浩明
站在企业角度，投诉是改进服务的宝贵机会；
课时：2天 讲师：马老师
树立卓越服务的意识。第一单元为什么要卓越
课时：2天 讲师：巴星软件
课程收益包括了解客户服务人员必备素质，提
课时：1天 讲师：申海波
使学员树立优质服务理念，调整服务心态，建
课时：2天 讲师：吴文巍
让卓越的服务理念体现在服务行为中。客户服
课时：1天 讲师：胡一夫
本课程通过导入服务理念与技巧，结合经典案
课时：2天 讲师：李原
