林瑜

讲师简介:

培训师林瑜：16年专注于营业厅一线、装维一线、客服一线，专注服务提升、投诉处理、销售技巧、厅店运营、基层班组长课程，在这个领域里精耕细作，做专、做精，塑就市场与学员好口碑；
累计为中国移动、中国联通、中国电信多个省、市公司提供培训超千场, 累计参训人数超71000人次，中国移动、中国联通多个省、市级公司特约讲师;
课堂讲授深入浅出，课堂设计遵循“334分层结构：30%的理论讲授+30%的案例练习+40%的实践应用，采用多种教学方式，如案例分析、共创研讨、互动问答、情景演练、课堂竞赛等。课程长期深受客户、学员好评,以往课程的平均满意率均高95%；
林瑜老师坚持“实践出真知”的理念,每年不低于30天的一线实践调研,提取实际工作中的情景案例，确保课程内容“实际+实用+实战”；坚持开发基于行业与参训学员岗位、工作场景问题的原创课程; 每年不少于60%的授课内容更新（知识点、案例、工具、思维）；
历经国内三大运营商营业网点转型过程中的运营管理、营销管理、服务提升等诸多咨询轮训项目，具备丰富行业经验与授课经验。


授课特点：
1、学员工作场景再现培训课堂——基于对行业的深刻了解，课程设计基于学员岗位工作场景，以解决问题为导向；
2、课堂讲授深入浅出，善于引导思考、促进交流;
3、课堂设计遵循“334分层结构：30%的理论讲授+30%的理解练习+40%的实践应用；
4、授课采用多种教学方式：案例分析、分组研讨、互动问答、情景演练、课堂竞赛等。擅长运用案例教学，使用案例均来自贴近学员岗位的真实服务场景，案例保持常态更新；
5、运用PBL教练模式，遵循学员的学习规律，穿针引线，让学员自己发现答案，并帮助学员重新塑造和改善行为习惯，有效地达到培训的目标。

学员评价：
1、林瑜老师的课程特别实用，解决了我们当前工作中存在的问题。
2、老师以生动形象的课程方式，结合实际生活中的案例，讲解了关于促销策划和组织的内容。我们不仅了解到客户的心理，而且也掌握了不同的促销方式，这对以后产品营销策划非常有帮助。
3、逻辑清晰，语言组织能力强，幽默风趣，专业能力强。
4、培训方式、课件、材料、视频以及课堂体验相结合，内容易懂。
5、林老师讲课很多例子，这个印象最深，这样能够很直白地让学员理解讲课内容。
6、老师笑容亲切上课内容丰富不枯燥，很会带动大家互动，很专业。
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