后疫时代的员工压力与情绪调试

一、现代生活状态素描：累死了，烦死了

视频：当我从11楼跳下

二、压力的种种表现：工作、生活、家庭、环境、社会、自我实现等

1.长期心理压力过大，引发心理症状、生理症状和行为症状

2.测测你的压力有多大

3.我的压力源来自哪里

1)家庭——夫妻、亲子、亲友关系

2)工作——岗位、领导、发展与同事的关系

三、情绪与压力管理

1.压力的定义

2.压力源造成的问题本身如何去处理

3.情绪、行为及心理与生理等方面的缓解

四、我们梦想中的幸福人生是什么

1.互动：生命平衡轮

五、情绪与压力管理策略

1.策略一：接受不完美的自己

1)接纳自己的三个维度：生理自我、心理自我，社会自我，无条件的接纳自己

①互动：终于成为羡慕的你“疤痕”实验

②游戏：掌声中的无限潜能;无限赞美

2)悦纳别人：先处理心情，再处理事情，构建和谐关系

2.策略二：世界上公认的，仅次于药物疗法的“ABCDE”解压模型

A：事件激活

B：信念

C：压力状况

D：质疑

E：新压力结果

1)解压秘诀：多用D去质疑B，从而产生新的E

2)孔子观念：穷则独善其身，达则兼济天下

3)强大自己，才是解压的最好方法

3.策略三：和谐的人际关系：四种创建圆融人际关系的方法

1)送小礼物法

2)尊重和欣赏：赞美与批评的六层次运用：批评的下三层与赞美的上三层

3)换位思考：不是从你、我两个维度去思考，而是从你、我、第三方、摄像机、系统、日后六个维度去换位思考

①服务中的同理心工具：摄像机的五种感知位置

4)共情能力：精准识别别人内心中的感受

①情绪的本质：每个情绪的背后，不被爱、没有爱、缺少爱

4.策略四：体验身心灵全方位放松的音乐冥想与催眠法

1)互动：音乐冥想

5.策略五：控制情绪的2种方法：意义换框法、环境换框法

1)互动故事：钉子与大树

6.策略六：提高抗挫折能力：正确归因;调整抱负水平;创设一定的挫折情境

1)如何与不同DISC性格的客户和谐开心相处

2)D型Dominance：与力量型一起行动，讲究效率和积极务实

3)I型Influence：与活泼型一起快乐，表现出对他们个人有兴趣

4)S型Steadiness：与和平型一起轻松，使自己成为热心真诚的人

5)C型Compliance：与完美型一起统筹，做事周到精细、准备充分

7.策略七：正确认识生命旅程

1)从心理学角度，到底是什么偷走我们的快乐

①生命是一场英雄之旅，英雄之旅的自我探索：两个世界、三幕剧、十二个台阶

2)从脑科学原理分析：开心与衰老的关系

8.参考

1)名人压力调试法：比尔盖茨、林肯、张艺谋、杨澜、崔永元