TL9000通讯业质量管理体系内审员培训

招生对象:

通讯行业及其供应商链上的所有组织，有意愿建立并推进、维护TL 9000体系之人士组织内负责TL 9000数据收集、提报人士已建立TL 9000体系，希望深入了解TL 9000及评审技巧知识的人士

课程介绍:

【课程介绍】

随着信息技术的迅猛发展，社会对电信业提出了更高的要求。电信业的的营运商对其供方提出了越来越多的要求。TL9000就是适用于所有提供电信产品的供应链上的所有供方的质量管理体系。TL9000由《TL9000质量管理体系要求手册》和《TL9000测量手册》两部分组成，《TL9000质量管理体系要求手册》是由ISO9001要求、TL9000通用要求、硬件产品特别要求、软件产品特别要求及服务特别要求组成，《TL9000测量手册》，包含了硬件、软件、服务测量指标的通用要求及特殊要求，它规定了提供各类型产品的组织应按测量手册中的要求，收集相关的数据，并定期通过网络向指定的机构申报数据，以用来度量和评价组织质量管理系统的实施结果。以便于客户从中寻找优质供应商。同时使组织了解自己在业界的业绩水平，进行组织绩效评估和改进。从而促进各级供应链的同步提高，最终为全行业的过程和产品改进提供帮助。

【课程大纲】

一、TL9000标准介绍

1、QuestForum背景、愿景与使命

2、TL9000标准结构与发展

3、与ISO9001的关系

二、TL9000质量管理体系要求手册解析

1、标准手册的要求与要点解析

2、TL9000附加条款解析

3、对比TL9000要求手册新旧版本

三、TL9000测量手册解析

1、数据测量、提交的流程、用途和职责

2、通用测量指标的计算规则、豁免规则

3、硬件测量指标的计算规则、豁免规则

4、对比TL9000测量手册新旧版本

四、TL9000内部审核

1、基于过程的内审策划、计划、执行、实施与评价

2、如何审核数据提交

五、TL9000认证

1、TL9000认证要求及流程

2、认证中常见问题解答

讲师介绍:

黄老师：

企业管理体系及信息安全的规划与建设；

具有金融、电信、政府、电力、证券、银行、保险、软件及制造等行业的信息安全体系、

IT服务管理体系建设、风险评估、BCR、等级保护、IT审计、国际国内大型运动会、论坛安全检验项目经验；

熟悉制造型政事业单位采购流程优化、供应商品质控制改进、过程质量管理规划与实施；

熟悉于信息系统及信息的信息安全风险评估与等级测评项目；

组团创建信息安全管理体系差距测评系统、信息安全风险评估系统、信息系统等级保护差距测评系统；

善于大型信息安全系统项目的全面管理，京津高铁项目、京泸高铁项目、武广高铁项目、广州地铁4号线、广州地铁5号线。