TQM全面质量管理与品质零缺陷

类别:质量管理      编号:KC120127

  • 开课日期培训天数上课地区状态
  • 2024年03月29-30日2天深圳市报名中
  • 2024年06月21-22日2天深圳市报名中
  • 2024年09月27-28日2天深圳市报名中
  • 2024年12月27-28日2天深圳市报名中
  • 原价:¥4680优惠价:¥4446

    招生对象:

    公司高层管理、生产管理人员、质量管理人员、其它影响产品质量部门管理人员等

    课程介绍:

    课程背景:

    价格竞争是暂时的,质量竞争是永恒的,但在我们日常的质量管理中,却经常会面临由于质量意识和技能不够所引发的质量问题,从某种程度上来讲,员工的技术能力和质量意识不够是质量问题频发的主要原因,也是广大客户的共同关注,成为我们提高质量的瓶颈。

    质量是一种道德,质量是一种责任,质量就是企业的竞争力。类似这样的话大家都听了很多,而且也很认可,但如何低成本实现高品质,却是摆在大家面前的一个难题。TQM全面质量管理就是一种利用集体智慧,运用先进质量管理工具,全方位进行提升产品质量的一种最有效的低成本手段。TQM全面质量管理主张将保障产品质量培养成为员工的潜意识,成为自已工作的一部分。同时,TQM还包含了一些行之有效的质量统计工具,一个好汉三个帮,让员工利用先进的统计工具进行质量问题的分析与改善。同时TQM对员工改善意识的培养和人的改变,对企业文化的贡献也不容小视。正所谓产品优质靠管理,管理好坏靠人才。


    课程目标:

    1、通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的必要性

    2、通过多个真实案例和具体方法的讲解,让学员掌握提高抽象的质量意识的技能

    3、全方位剖析TQM,掌握TQM管理的核心思想与本质

    4、明确各部门的质量控制点,使全员参与质量管理有的放矢

    5、结合实际,重点对生产和品质部门质量管理中存在问题进行剖析和对策

    6、揭露企业在质量管理工作中存在种种问题,给出行之有效的改善办法

    7、通过学员的参与练习,让学员轻松掌握8D等质量统计工具

    8、通过对获得行业比赛一等奖QC小组活动全程展示,让学员更直观地进行参照学习


    课程大纲:

    一、提高员工质量意识的方法与技巧

    1、21世纪是质量的世纪

    2、质量是由顾客定义的

    3、十大品质理念

    4、质量意识的内涵

    5、没有质量就没有数量

    6、不良品是最大的浪费

    7、质量意识培训的九种形式

    8、员工应具备的十种质量意识

    9、质量意识提升五大方法

    10、质理管理的四不政策和五不放过

    11、本章重点知识回顾竞赛试题

    故事:1)好心办坏事

    2)千万元的质量赔款

    视频:改善之歌

    案例:1)华为公司的三化一稳定质量战略

    2)华为公司质量优先关键策略

    3)华为公司基层管理必须掌握的十六种技能

    4)华为产线员工品质系数激励

    经验分享:《培训行为转化表》 《质量责任书》 《下工序拜访活动》

    工具:

    1)质量保证责任书

    2)品质警钟活动

    3)质量看板具体内容

    4)OPL一点课


    二、TQM全面质量管理的理解与实施

    1、质量管理三步曲

    2、TQM之基本观点与内含

    3、TQM推行八大步骤

    4、员工的四种意识和三种检查

    5、领导在质量管理中发挥的四大作用

    6、质量管理的十倍法则

    7、质量问题预防六大方法

    8、持续质量改进五大方法

    9、质量能力模型

    10、用一个案例学会PDCA戴明环

    11、质量零缺陷的核心与十四大原则

    12、十种常见质量活动

    13、本章重点知识回顾竞赛试题

    故事:1)遗憾的最后一公里

    2)如此返工,成本太大

    案例:1)知名企业质量改善提案

    2)月行一善

    3)品管过程地图

    4)华为公司鱼骨图应用案例

    5)美的PDCA应用案例

    讨论: 1.质量问题到底谁该负责

    2.华为公司真实质量案例原因分析及对策


    三、生产过程零缺陷质量管理

    1、有效实施生产质量管理的13个重点

    2、生产现场质量的保证:三化管理

    3、员工的四种意识与三按三检制

    4、关键工序控制的七种方法

    5、质量管理的部门分工与协同

    6、提高直通率十大方法

    7、生产各阶段质量风险管控

    8、员工培训之教三练四

    9、解决问题的T型思维

    10、从三个方面系统改善质量问题

    11、本章重点知识回顾竞赛试题

    案例:比亚迪凌晨质量会议

    讨论:生产与品管到底是一种什么关系

    互动:1)方法不同,结果不同

    2)作业模拟

    3)案例学习质量问题系统解决方法

    经验分享:1)录像分析作业不良

    2)麻烦报告板

    3)美的班组七大禁令

    4)美的员工发展职业通道

    5)丰田人才333制

    6)美的公司训练道场

    7)华为新员工上岗资格获取流程

    表格《全面特性矩阵图》 《生产过程控制计划CP 》 《生产质量风险检查表》

    视频:1)JI员工教育导视频

    工具:1)画圈罚站

    2)PFMEA案例分析

    3)B-A表

    4)变化点管控表


    四、品管部零缺陷质量管理

    1、质量目标建立应注意的四个问题

    2、品管单位的二大角色和三大责任

    3、检验机构的四大权限

    4、质量检验的四大功能与不良等级定义

    5、专业检验人员的素质要求

    6、检验频率与检查站设置的四大原则

    7、首件检验五种时机

    8、工序质量巡检的八大要求及三字原则

    9、员工作业的四不原则

    10、成品质量检验的三大注意

    11、质量检验转移规则的使用

    12、四种取样方法说明

    13、本章重点知识回顾竞赛试题

    讨论:1)专业品管需具备什么特质

    案例分享:1)检验规范范例

    2)巡检表范例

    3)首件检查表范例

    找错练习:请你找出此《产品检验标准书》存在问题

    案例:1)检验指导书包含八项内容

    2)检验员的十大禁令

    方法分享:1)华为公司对来料和成品检验的具体要求

    2)丰田A3报告

    3)本田五原则报告

    4)通用PCR报告

    5)丰田管理者花几个小时走完一百米


    五、 零缺陷质量管理有效工具

    1、问题就等于机会

    2、8D报告基本要求

    3、8D改善方法具体应用说明

    4、8D 报告编写常见十个问题及对策

    5、用一个案例学习8D

    6、用一个案例学习QCC

    7、本章重点知识回顾竞赛试题

    案例分析:1)华为公司对8D报告编写指导方法

    2)华为8D报告之24485要求

    2)TCL公司获得2017年中国电子信息行业QCC活动一等奖范例学习

    互动:指出此8D改善报告都有那些问题


    六、零缺陷质量管理需要全员参与

    1、营销过程质量管理方案

    2、产品质量投诉处理六步曲

    3、设计过程质量管理三关键与四大误区

    4、供方质量管理八大方法

    5、供应商评估的八大指标和十大误区

    6、供方产品认证流程

    7、本章重点知识回顾竞赛试题

    文案范本:《零缺陷质量管理手册》 《华为公司供应商考核与绩效评估表》

    讨论:1)为什么此产品成了短命的孩子

    分享:1)供应商分层管理

    2)华为公司供应商管理的一会一表一报制度

    3)上海大众供应商评估方法

    4)华为公司新产品认证流程

    5)海尔电器供应商变更管理

    案例:1)40万元质量损失


    课后作业:学员完成《培训行为转化表》

    讲师介绍:

    杨华 先生

    20年精益生产与班组管理等课题培训咨询经验

    7年世界五百强企业管理经验

    深圳市质量奖专家评审组成员

    中国管理科学研究院学术委员

    “中国管理创新人物特别贡献奖”获奖者

    中国科学院EDA中心选聘讲师

    华为公司《HTWI班组建设与现场改善》咨询项目辅导顾问

    多家国家级协会部委学习平台视频录制选定讲师

    代表性企业有(详细培训咨询经历见PPT版简介):

    电子行业:美的、长虹、三洋、、菲利浦、创维、艾默生、富士康、德赛、住润、晶科、伟创力、海信日立

    汽车行业:广汽丰田、比亚迪、江铃汽车、东风本田、上海通用、长安汽车、柳州五铃、广汽传祺

    医药保健:西安杨森、云南白药、润科生物、众生药业、汤臣倍健、黄海制药、维力生物、星鲨制药

    通讯行业:华为、TCL、中兴、海能达、桑菲电子、华星光电、OPPO、VIVO、广东长虹、索尼、小米

    电力煤碳:华电裕华热电、上海第二电厂、长江电力、丰源煤业、南方电网、国家电网、吴泾二电

    食品烟酒:洋河酒厂、古井贡酒、好日子烟草、迎驾贡酒、康师傅、金龙鱼米面油、正大食品、喜之郎

    纸品包装:东莞玖龙纸业、金三普纸品,旺达、有余纸品、芬美包装

    五金模具:鸿程精密、加益不锈钢、双兴不锈钢、重庆重工、振鸿钢铁、银宝山新、欧普照明、新宝

    机械行业:震德机械、达诚机械、光德精密、日立电梯、奥瑞普轴承、中联重科、雷沃重工,三一重工

    印刷行业:凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、东风印刷、金三普、劲嘉彩印

    石油化工:裕兴化工、万辉化工、美克化工、山东农大肥业、万华化工、云天化、科顺防水

    制衣鞋服:宝嘉制衣、美达锦纶、安踏、昂斯鞋材、金纺集团、威丝曼,雅戈尔

    儿童玩具:奥迪玩具、星辉车模、宝丽玩具、美泰

    电子贸易:香港电子库存、盈利迅电子、易库存

    地产建材:鸿荣源地产、中海物业、华润置业、新明珠、建霖集团

    业绩与评价:

    不愧为广汽丰田班组长系列课程选定中国讲师,棒!!------广汽丰田

    培训咨询经验丰富,专业能力强,工作态度认真负责,愿意付出------华为机器

    杨华老师讲的非常实用,立即让杨华老师为我们进行精益生产的咨询------广东长虹

    第一年请杨老师讲质量,第二年讲成本,第三年讲班组,第四年讲改善,希能与杨老师长期合作------东风印刷

    讲课风趣幽默,语言形象生动,表达能力强,具极强感染力,理性与激情兼备------富士康

    公司已连续第三年聘请杨华老师为我们讲授班组长课程,培训实用性强,学员很认可------美克化工

    不但给思想,更注重方法的传授。培训课程不愧为“实战”、“实用”、“实效”------云南白药

    擅长采用多种教学方法,增强互动,使学员可在互动中受到启发------古井汞酒

    讲的很好,接地气、有机会一定还要合作------中建钢构

    主讲课程:

    《TWI一线主管四项核心技能》 《TPS精益生产实施与改善》 《TQM全面质量管理与品质零缺陷》 《TPM全面设备管理》 《TCM全面成本管控》等

    主要咨询辅导项目:

    《TPS精益生产管理》 《TQM全面质量管理》 《TPM全面设备管理》 《六星班组建设》 《6S推行》 等

    主要著作:

    《精益生产管理实战手册》 《精益班组管理实战手册》 《精益品质管理实战手册》 《精益设备管理实战手册》《精益成本管理实战手册》

    出版光盘:

    《TPS精益生产》 《金牌班组长八项修炼》 《TQM全面质量管理》 《TCM全面成本管控》

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