互联网时期银行网点核心竞争力提升

培训对象:

网点主任、业务骨干、管理人员、客户经理、理财经理、大堂经理等

课程介绍:

网点经营团队既有指挥员、管理员，又有销售员等多重角色，领导对形势环境的把控、战略定位的思考、创新能力及带队能力的高低；团队成员对领导的战略规划、工作思路及任务的理解、把握及执行，直接关系到网点的经营业绩，区域竞争格局。

在学习培训中，您将学到：

1、了解国民经济发展趋势及产业转型方向，以战略思维重新规划本网点的经营方向和业务创新思路，促使网点经营由“人员管理”向“智能服务人员管理”的转型。

2、转变网点管理团队的角色定位，向俱乐部型或智能化型大堂转型，更易达成团队的集体目标，从而提升网点业绩的督导及品牌创新方面的独特能力；

3、理解客户关系管理和客户终身价值的理念，学会大数据应用，搭建客户微信和资源管理群等平台，对客户需求进行深度挖掘，提供组合型金融服务方案；

4、沟通方式的技术变革，带来营销方式的重大变革，由业务营销内涵倒逼“内部管理”向“客户管理”转型，从而促进网点向互联网平台经营转型升级。

在达成以上各项培训目标的基础上，使网点核心竞争力快速提升，以达到互联网时期网点转型升级之目的。     

模块一形式分析与战略管理

①新常态下企业转型升级与挑战

②商业银行改革与未来        

③区块链-重塑经济与市场

④移动互联时代的营销创新

⑤战略管理在中小银行经营中的应用

⑥战略定位与银行营销创新与转型

模块二 领导科学与管理方式

①领导者的沟通艺术再造

②网点绩效管理的多维思路       

③从“内部管理”向“客户管理”转型 

④互联网时代客户经理角色定位

⑤工阳光心态与情绪压力管理

⑥网点智能化管理的平台思维

模块三大数据应用与经营策略

①智能模式下的银行厅堂管理

②智能化网点服务的五项转型

③客户开拓识别与管理的移动平台化

④玩转厅堂——网点联动营销

⑤线上线下双维获客的转型策略

⑥理财沙龙策划与实施的“外拓思维”

讲师简介:

项目师资团队，由股份制银行总行级内训师，业务部门专家，行外知名专家教授组成，形成理论、业务、技能、实战等优势互补课程系列讲师。

宋承敏

国家发改委宏观经济管理原主编（正司长级）

课程题目

1、当前宏观经济热点问题分析与解读

2、宏观经济形势分析与银行金融创新

3、宏观经济政策走向与企业转型升级

4、互联网金融与投融资体制改革

5、金融业全面开放政策对地方经济的营销

6、投资促进工作与招商引资的策划与统筹

7、世界兼并收购浪潮与中国对策

8、如何运用投资理论和方法，实现项目融资

周宏春

国务院发展研究中心社会发展研究部室主任

中国社科院循环经济专业委员会专家

中国资源综合利用协会常务理事

课程题目

1、绿色经济与经济发展

2、绿色经济与环境资源开发利用

3、经济结构与可持续发展

4、绿色金融与产业政策

黄玉萍

股份制银行总行级优秀内训师

网点主任培训项目课题组长

参编总行网点主任

客户经理岗位教材及题库

课程题目：

1、银行网点员工管理创新

2、银行网点公私客户联动服务营销与维护策略

3、客户的投诉处理与突发事件管理

4、客户经理服务规范与沟通技巧提升

5、中小企业客户的服务营销与维护策略

6、劳动组合优化与员工激励

7、智能模式下的银行厅堂管理

赵永新

国家级大数据专家

资深互联网金融专家

中国智库研究员

北京大学/清华大学EDP主讲教授

课程题目：

1、新时代金融改革创新

2、金融与普惠金融创新

3、商业银行大数据应用创新

4、商业银行互联网金融创新

5、互联网金融风险防范

6、互联网时代中小银行面临的挑战与机遇

7、移动互联时代的商业模式创新

8、互联网+大数据理念与应用

9、移动互联网+企业管理创新

10、移动互联时代的营销创新

章从大

中国人民大学MBA

中国注册会计师（CPA）

注册税务师（CPT）

国富经济研究院特聘教授

清华大学财务总监班特聘讲师　

课程题目：

1、财务人员职业化素养与财务部门构建

2、金融企业的成本控制与费用管理

3、成本核算、成本分析与成本控制沙盘实战演练

4、年度经营计划与全面预算管理

5、客户信用管理与应收账款催收技巧

6、内部控制与风险管理

7、财务管理沙盘模拟

8、项目可行性分析及项目融资

9、打造强势执行力

10、团队建设与管理

林虹

股份制银行总行资深培训讲师

10年员工培训管理岗位工作经历

16年人力资源管理岗位工作经历

9年银行培训学校校长岗位工作经历

上海爱问培训咨询公司的《行动教练》认证讲师

北京凯文咨询《领越领导力》课程认证

百年基业《行动学习》认证催化师

课程题目：

1、网点绩效管理、时间管理

2、员工岗位辅导技术

3、跨部门沟通技巧

4、让网点管理赋有成效

5、玩转厅堂——网点联动营销

6、《行动教练——基层管理者之教练技术》（版权课）

7、《“时间都去哪儿了”——网点负责人之时间管理》（总行认证课）

8、《网点绩效管理之“红海行动”》（总行认证课）

9、《领导力——五项关键行为》（版权课）

10、《团队共识的有效引导技术》（总行认证课）

11、《网点负责人之员工辅导技术》（总行认证课）

12、《课堂精彩呈现技术：讲顺、讲活、讲深》（版权课）

13、《基于岗位的课程开发技术——山东农信总社培训》（总行认证课）

14、《提升岗位执行力——支行长综合素质培训》

15、《“跨的是部门 通的是人心”——基层管理者跨部门沟通技巧》

蒯宏

30年银行工作经历

17年银行销售及财富管理经验

4年财富顾问经验

2年支行行长经验

曾任招商银行南通分行、支行行长

先后在工商银行、浦东发展银行、招商银行工作

课程题目：

1、分行财富顾问专业技能培训

2、港股联动业务培训

3、跨境金融管理

4、分行财富管理分管总经理培训

5、产能飞跃项目负责人培训

6、基金产品经理培训

7、分行资产配置销售培训

8、分行保单检视培训

9、分行基金健诊培训

10、分行财富沙龙培训

11、分行理财团队月度各种主题培训