银行管理干部经营管理能力提升

培训对象:

银行管理层级及网点负责人

课程介绍:

前言：

本建议书为提升银行管理干部经营管理能力技巧所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。

本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。

课程特色

一、讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

二、讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

三、课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

四、理论与实务兼具,使学习轻松愉快。

五、透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

六、由实际演练中得到随学即用的效果。

课程目标：

一、在组织经营管理方针的指导原则下，掌握如何依据公司战略进行部门目标分解，方法与工具，透过部门目标分解工作目标执行，完成个人目标分解 

二、掌握如何实施目标分解方法与工具、制定工作计划、学会分工技巧，从而提升团队目标达成

三、掌握团队的协调与计划控制技巧，提升团队计划的执行力，提升经营管理能力。

四、重新认识团队，建立团队的5PS，掌握建立高绩效团队的要素，学会高效团队发展的四个阶段-不同管理方法；学会因人而已的团队领导方法，实现以目标导向的卓越团队管理模式。

课程大纲：

第一单元：经营管理-策略与目标规划

一.战略与年度经营目标

二.经营规划技巧与工具

1PEST分析法

2集中度分析法

3价值链分析法

4五力分析模型

5竞争态势分析法

6需求与市场环境分析法

7竞争对手分析

8SWOT整合分析与对策矩阵

9业务优先性评价：吸引力—竞争力分析

10策略议题与策略评估

11基于价值链的业务模型

12目标管理与策略规划之整合

三.经营管理整体逻辑

1战略意图-公司对持续发展的基本设想

2市场洞察-对外部环境变化的敏锐观察

3战略焦点-因应环境的有效举措

4描述目标-目标澄清-战略地图形成

5衡量目标-指标与重点-平衡计分卡

6功能目标-部门职责与价值链-结构型KPI

7管理目标-责任分解-个人PBC

四.目标设定五大步骤与程序S.M.A.R.T

五.目标的分解与展开

1公司目标如何分到各部门

2各部门目标如何分到各职位

3部门业务重点：与公司业务相互影响的因素 

4确定业务标准。定义成功的关键要素，满足业务重点所需的策略手段。 

5确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。

6如何针对不同职位进行目标分解

7制定目标完成行动的计划之步骤

8整体目标体系化、彻底化

9责任分解-个人PBC

1)业绩目标

2)执行过程

3)个人与团队发展

4)合作与协同

六.目标分解的工具

1价值树分解法

2系统图分解法

七.目标分解的几种思路

1关键结果领域法-KRA

2目标与关键成果法-OKR

3关键成功因素分析法-KSF

4特定问题（短板）之改善：现状型、竞争目标型、未来发展型。

5工作板块的描述

八.依据关键成功因素发展目标达成行动方案

九.案例讨论及行动方案制定

第二单元：管理团队计划与执行技巧

一.目标达成管理与评估

二.工作计划管理-计划的重要性

三.工作计划内容与工具

1规划决定范围-工作分解结构(WBS)

2时程决定进度-甘特图

3管制决定结果-PDPC法

四.工作计划的程序

1Step1确认目的：

2Step2把握真实的现况 

3Step3设定工作目标        

4Step4制订工作计划执行方案 

5Step5落实执行

6Step6检讨与结案

五.分工管理

1工作分工技巧

2控制的幅度

3分工与专业化的委派 

六.工作协调技巧

1掌握事实:陈述事实

2明确的目标

3选定正确的协调对象

4发表及听取彼此的意见，以求状况共有

5整合目标，使目标共有

6秉持共同负责的立场，商讨办法

七.计划控制技巧

1何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。

2控制的原则和要点的是什么，如何建立计划控制的标准

八.计划执行技巧

1如何检视计划和其实行的过程之偏差。

2掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。

3采取矫正的行动：对偏差的部分，提出矫正措施，及时修正。

九.执行中应掌握的管理技巧与工具

1制定工作方案与计划

2将任务进行分解，直到不能分解为止

3遇到问题要即时汇报

4及时跟进检查

第三单元：目标导向的卓越团队管理模式

一.建立团队的5PS

1激励人心的愿景

2共同的目标

3正确的定位

4合适的人员

5合理的计划

6匹配的授权

二.团队的构成关键要素

三.高效团队发展的四个阶段-不同管理方法

1形成期

2风暴期

3规范期

4表现期

四.团队评量模式

1团队发展面

2团队管理面

3团队领导面

4团队潜能面

五.打造高绩效团队-因人而已的团队领导方法（一分钟经理人）

1实施情境领导的3个步骤

1)诊断-跟随者状态

2)弹性-应用不同领导方式

3)建立伙伴关系-提高绩效

2员工工作的四种状态

1)高意愿、低能力（目标与任务感到十分热心，但缺乏经验）

2)有些能力与低意愿（目标与任务发展出部分能力，无法达成期望，沮丧意愿降低）

3)中高能力与变动中的意愿（目标与任务已相当不错，信心不稳定而对动机产生影响）

4)高意愿、高能力（目标与任务得心应手，充满自信、动机强烈）

3情境领导四种形态及应用

1)指导

2)教练

3)激励

4)授权

4建立伙伴关系的步骤

六.活动体验，案例演练

讲师简介:

学历与现职：台湾政治大学法律系毕业，MBA　 出生：台湾

经历：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。

简要介绍

台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理(战略及市场，以及人力资源)，13年管理咨询与培训功底，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，让学员产生行动带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课50家世界五百强企业，120余家中国五百强企业，1500多家中型企业，累计1000000余企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，超高满意度和客户返聘率。

授课方式

启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享

讲师风格

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合