通信营业厅销售七步成交法

培训对象:

营业厅销售人员、店长等

课程介绍:

一、销售流程决定胜负

  1、体验式营销是什么

  2、体验式营销怎样开展

  3、你属于哪种类型的销售顾问

  4、现有门店的销售流程

  5、如何影响客户体验的

二、心态:决定销售成功的关键

  1、什么是良好的心态

  2、良好的心态有哪些

  3、如何获取良好的心态

三、迎客进店

  1、如何与客户交流

   2、引导顾客到相关区域体验产品

  3、正确判断客户的类型

四、探寻客户需求

  1、客户体验时我们做什么

   2、选择适合的沟通主题

  3、灵活运用五大客户体验方式

  4、巧用SPIN问话结构

五、激发客户需求

  1、运用FABE销售法则介绍产品

   2、帮助客户做选择

  3、合约销售

六、解决客户异议，促成交易

  1、处理异议原则

   2、异议的类型

  3、化解客户异议

  4、常见异议处理技巧

七、试机辅导

  1、配件、会员卡销售

   2、三包介绍

  3、帮助客户安装软件

八、送客离店

  1、再次确认

   2、客户邀请

  3、微笑送别

九、关键时刻MOT

  1、峰终定律

  2、进入营业厅的MOT

   3、浏览和体验商品的MOT

  4、接触服务的MOT

  5、引导客户体验的MOT

   6、Q&A的MOT

  7、结账的MOT

  8、结束服务的MOT

  9、离开的MOT

讲师简介:

支建　

　 实战派销售讲师

　 资深通信业培训讲师

　 职业化训练专家​

　 先后在国内知名上市企业、时代光华担任过销售经理、办事处主任、大区销售总监等职务,10多年的工作阅历积累了丰富的实战管理经验；在对企业的咨询、培训与辅导当中，支老师能很好把学员的自我成长和职业发展需要做到有效结合，最大程度调动学员学习的主动性和积极性，改变以往单一、单次的培训模式，把培训与个人及企业持续发展联系起来，使培训能更符合企业的战略发展，真正成为“企业第一生产力”。

　　培训风格以灵活幽默，鼓励学员参与为主，注重实用性，以“深入、深刻、深远”的理念为多家企业提供咨询、培训服务并获得广大学员好评。