培训对象:
资深店长、督导、区域主管、部门经理、经销商
课程介绍:
【课程导读】
督导的核心工作内容是什么？
督导出差时如何对门店进行诊断及指导？
督导如何培养、管理你的下属团队？
区域的货品如何管控才能提升周转率，降低库存？
督导如何才能让你的客户信任你、认可你、进而配合你的工作？
等等，有太多的问题是我们当下督导需要去面对和解决的。在客户的眼里督导是全能无所不能的，是帮助他解决问题和提升销售的，因此，做为一名督导不能让客户认可，不能对客户的经营管理进行有效指导，提升其业绩，那这个督导将不是一个合格的督导。对于这类不合格的督导，公司如果没有及时对他们进行培训、辅导、提升他们的岗位专业技能，客户不单单只是对督导失去信心，久而久之，慢慢的会转变为对公司报怨，进而产生合作的代沟通，甚至失去经营的信心。
【培训目的】
明晰自己的角色定位及日常的核心工作；
了解未出差时工作应如何开展及出差前的准备工作；
知道巡店的流程及技巧，掌握对店铺进行诊断的要素及诊断的技巧；
懂得市场调查的方法和区域性商品的管理技能；
懂得对区域内客户进行分级和管理，掌握和提升工作时的沟通方法；
掌握如何培养一名优秀的店长暨对其日常工作的指导与管理；
学会如何有效组织和管理区域内营销会议，提升管理能力；
【培训对象】
资深店长、督导、区域主管（经理）、经销商等
【培训时数】
18小时（3天）
【课程特色】
课程内容以督导日常工作开展为主线，全面、精要、实际；
讲师将运用自己的亲身实例，讲解每一个核心知识点；
在教予督导市场专业操作技能时也注重管理等综合能力的培养；
【授课方式】
讲授、游戏、练习、小组讨论、角色扮演、案例分析（启发式/互动式）
【课程大纲】
一、督导自我认知管理
1、督导角色认知及重要性2、所要具备的素质及态度
3、督导的核心工作是什么4、未来职业生涯路线规划
二、未出差的核心工作及出差总结
1、出差前的准备工作，及如何拟定出差工作计划，提升工作效率；
2、如何拟写出差总结及如何向上级、同事进行汇报、分享；
3、未出差期间如何对所辖区域进行远程管控，重点在哪？
4、随时随刻提升自己的专业技能，持续提升职业价值；
三、巡店流程及技巧
1、日常巡店常见误区2、正确巡店流程及技巧3、巡店相关工具表单及运用
四、店铺诊断范围及如何诊断
1、如何对经营者进行诊断
A、经营理念B、管理思维C、精力投放D、成长趋势等
2、如何对商品进行诊断
A、货品价格B、货品结构C、库存与销售D、陈列主推等
3、如何对门店员工进行诊断
A、销售状态B、员工关系C、基础技能D、新老比例等
4、如何对门店店长进行诊断
A、岗位技能B、管理思念C、做事风格D、个人心态等
5、如何结整体经营进行诊断
A、规章制度B、薪资福利C、老板品碑D、企业认可等
6、其它诊断
A、连带率B、客单价C、售清率D、存销比等
五、区域促销活动管理
1、如何依据区域商品制定促销活动
2、促销活动前期筹备工作如何开展
3、让促销活动有效执行、跟进的方法
4、促销活动的总结及扫尾工作
六、区域性商品管控
1、区域性商品管理与单店商品管理的区别
2、区域性商品管控的重点在哪
3、如何对区域性货品进行销售/跟踪分析及应对策略
4、区域内货品库存如何管控
七、督导应具备的沟通技能
1、督导的工作从沟通开始
2、新生代门店员工沟通技巧
3、如何如上级领导进行工作沟通
4、如何处理日常的沟通障碍
八、终端客户分类及管理
1、如何让客户认可及信服你
2、客户的分类标准及方法
3、各层级客户如何管理及支持
4、客户支持档案的建立与跟踪
九、优秀店长（后备管理人才）的建设与培养
1、如何摆正店长日常工作心态
2、店长个人工作技能（能力）诊断
3、依据诊断结果给予技能辅导（如何辅导）
4、提升店长工作效率的管理工具及如何运用
5、店长的分类及管理方法
4、给予店长成长空间，合理规划职业生涯
十、区域性营销会议的管理
1、营销会议的重要性及误区
2、营销会议的内容及侧重点
3、营销会议的组织与管理方法
4、如何落实会议内容
十一、与各部门的工作配合
1、督导日常工作需要公司配合的重点部门及如何进行工作配合
2、整合公司可用资源提升自身工作效率，及为客户服务
讲师简介:
鲍天顺
知名连锁管理实战派专家
品牌中国研究院高级研究员
中国消费者心理研究会常务理事
国际经营连锁协会（大中华区）常务理事
历任上市公司培训经理/大区总监/分公司经理
中国连锁经营实战派讲师客户满意度评比前十
多家知名鞋服连锁企业常年培训、管理顾问
国内多家服装报刊、营销杂志特约专栏专家
行业内600多场次培训满意度高达96%以上
【选择理由】
◆ 实战经验丰富
鲍老师是从一线成长起来的，因此对业务各模块了解非常深透，所授知识点能与企业、终端当下所遇问题紧密相联； 授课中老师所讲的案例、解决方法、观点等均来自己于其亲身经历，具有很强的代表性，能够让学员真正学以致用
◆ 课程针对性强
鲍老师对所讲的课程研究都非常深入，知识点细而全，且善于抓住问题的根源，层层剖析，引导学员正确理解，不会停留在人云亦云的表面，在培训前会针对受训企业/对象进行深度了解，调研，同时还会依据当下市场的零售发展实况对课程进行时时更新，进而使培训课程更具针对性，实用性。
◆ 培训满意度高
丰富的实战经验，针对性的课程，灵活多用的授课技巧，真实生动的教学案例，敬业的授课态度，等等老师的这些“资本”，促使了客户及学员对老师的高度认可，历次训后评估满意度均在96%以上。
【行业经验】
2000年1月进入森马公司，开始涉足服装连锁行业，从一线员工起步，10多年来，亲历了众多公司由批发转专卖，由小到大，由弱变强的过程，亦见证了许多加盟商由单店到多店，由单一的品牌代理到专业的众多品牌运营商的华丽转变，在此期间也亲眼目睹了部分品牌及加盟商由强变弱，由大到小，甚至走上倒闭的不归之路。
不管是成功的经验还是失败的教训，在这10多年间，让本人积累着丰富的实战管理和理论经验，“一直在沉淀，从未停歇过”是老师的真实写照。