MCL管理沟通与倾听技巧

培训对象:

管理

课程介绍:

?沟通的基本原则?

?拉斯威尔信息传播模型

?个人风格对沟通效果的影响

?倾听与组织信息

?增进倾听效能的原则

?倾听还要组织信息

?掌握肢体动作中透露的信息

?分辨事实与意见

?沟通的三大障碍

?运用提问澄清信息

?倾听的十种技巧

?明确的表达讯息

?有效沟通的三原则

?沟通目标的掌握

?成功表达的技巧

?影响力在沟通过程中的运用

?建立良好的沟通氛围

?响应风格对沟通的影响

?正确的提问方式

?发问的技巧

?选择恰当的措词

?漏斗式提问技巧

?探索的工具与应用技巧

?沟通冲突的处理?

?冲突的起因

?异中求同建立共识的方法

?各取所需的冲突处理模式

?有效沟通的基础-信任与尊重

讲师简介: