需要进行面对面销售的所有行业
课程大纲:
一、销售心态
1、心态基本功之——快乐的心态;
快乐的定义与获取的方法。
2、心态基本功之——感恩的心态;
感恩赢得尊重和机会,企业需要感恩,社会需要感恩。
3、心态基本功之——目标加行动的心态;
目标是方向,行动是根本。
4、心态基本功之——自我激励的心态;
先自救再救人。
5、职场价值观:
1)、偶然的成功比必然的失败更可怕。
2)、不因别人对我好而努力工作,也不因别人对我不好而消极怠工,我的事业我的品牌。
3)、等价交换,深切明白销售人员与公司相处的底线是什么。
4)、等值交换,只有创造更大的剩余价值,才是晋升的基础。
二、销售技能
1、售前
1)、销售工具的准备
2)、客户资料的准备
3)、拜访计划的准备
4)、容貌礼仪的准备
5)、竞争对手的准备
6)、电话约访
2、售中
第一步:环境观察。学习人文环境和物质环境的观察,掌握要点,达到观察的目的。
第二步:建立好感。学习并演练开放式发问的技能。
第三步:引导需求。学会用封闭式的发问打开客户的心门,获取精准的销售信息。
第四步:产品介绍。学会因时而异的通过三种不同的方式来传递产品的独特卖点。
第五步:互动答疑。学会与客户沟通,规避答疑的忌讳,为攻单做好伏笔。
第六步:临门一脚。学习各种强势销售的技巧。
第七步:礼节离开。学会善始善终的销售策略。
第八步:跟进拜访。学会客户分析及跟进的思路与方法。
3、售后
1)、销售服务。服务的内容与要点。
2)、转介绍。激发客户转介绍的热情和引导其实施不同的介绍方法。
4、客户不签单的十五大问题汇总
练就基本功之后必须深入解读的影响客户成交的十五大因素。
5、自我业绩诊断十四法
掌握基本的业绩“自救”方法,远离业绩警戒线。
三、课程总结
提炼成为销售高手的六大基本功:
1、心态基本功;2、产品基本功;
3、观察基本功;4、提问基本功;
5、介绍基本功;6、攻单基本功。
相关内训课
提供出色服务_数字化转型下林瑜 连锁总部销售体系方案班,让李一环 物流快递营业部销售化转型的胡凤芩 物流快递从合格到优秀是如何胡凤芩 销售团队管理的五项核心工具王飞 电气成套设备业务公关策略与诸强华