内训课
培训对象:
有志提高个人技能或企业管理人士
课程介绍:
课程简介
本课程把每一个行业的质量管理模块化，从一般的质量体系中分离出来，从质量管理的本质出发，讲述质量管理在具体行业的应用，涉及到很多最新的理念和方法是一个综合知识培训课程。对于一些品质工具，本课程进行了概括和样例应用介绍。
为了能使本部分内容产生增值价值，课程包含了大量的案例分析和讨论。
本课主要增值部分是把制造业客户关系管理纳入到质量管理中，并提供丰富的案例，以说明客户关系管理和质量管理的联系和实战操作。
把公司的组织架构，业务模式，经营战略都与质量管理建立一定的联系，并结合实际案例来提出解决方案。
课程目标
掌握最新的质量管理理念和方法,对具体行业的品质管理建立一个完全的地图和综合的认识;
掌握处理质量问题时的适合做法和全面思考的方式;
掌握品质运作系统的运行机制和建立;
重点掌握质量管理在具体的行业中的定位和在整个运作系统中的作用和应用;
掌握质量管理对整个公司的业务，利润，成本，资源等管理架构中的作用和意义;
学员在良好的合作气氛中进行团队项目的实战练习。
课程对象
工程部门人员、工程经理，生产（或营运）经理，生产主管，质量工程师，SQE，IQC人员，检验主管，质量经理。
课程大纲
1.各种品质体系的重点部分在具体行业的重新组合应用。
2.TQM和6sigma的具体应用。
3.质量运作系统的建立（本公司开发的模式）。
4.质量成本管理。
5.质量管理与客户关系管理的结合应用。
6.质量管理在客户公司实际中的定位和在整个运作系统中的作用
7.质量计划的制订
8.质量报告系统
9.项目小组成立
案例学习
小组成员进行实际的项目设定
小组成员根据课程所讲的方案制订公司实际项目的计划
模拟实战
小组总结