产品和过程的内外部审核

天数:2 天   类别:企业经营   课程编号:

NX460

培训对象:

有志提高个人技能或企业管理人士

课程介绍:

课程简介

本课程是我们推出的另一个企业增值课程!

客户审核的种类:

客户方的供应商sourcingvisit;

客户方的供应商资格审核;

客户方的供应商验证(质量能力)审核;

保持长期供货关系的客户年度/半年度审核;

客户方对生产准备情况进行的审核;

客户方对新产品项目投产进行的生产和品质系统审核;

汽车客户的产品审核和过程审核;

汽车客户的PPAP审核;

因为品质或交付问题导致的客户专项稽核;

一类特殊情况:跨国公司在海外总部的客户服务机构代表客户方来进行的内部审核。

课程目标使学员掌握针对公司实际的客户审核要求;

掌握审核要求中的管理知识;

建立统一的审核应对接口和平台;

建立统一的审核文件系统;

建立完善的现场管理,以适应各种不同的要求。

课程对象

质量工程师,质量体系主管经理,过程控制人员,生产经理,业务部门人员,项目主管,项目经理,其他相关部门经理,现场管理人员,客户投诉处理人员。

课程大纲

1.客户审核分类

2.针对不同的客户审核分类,区分不同的客户要求和审核流程

3.建立客户审核准备清单

4.自我预评应该注意的事项

5.客户检查表中的背景知识

6.客户检查表中的条目与公司管理运作系统的联系

7.客户所需提供资料和证据的识别

8.文件准备的内容

9.产品审核和过程审核准备

10.审核应对小组的建立

11.审核资料的整合,备份和更新

讲师简介:

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