内训课
培训对象:
培训对象: 客户服务人员、营销人员，销售代表，营销经理
培训方式: 讲授 -
课程介绍:
企业内训培训目标
向现有客户销售的几率是50%，而向一个新客户销售产品的几率仅有15%客户忠诚度下降5％，企业利润则下降25％如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使企业利润增长85％企业60％的新客户来自现有客户的推荐……顾客忠诚度是企业利润的主要来源
企业内训课程大纲
金牌客户服务与情感营销企业内训课程
如何把满意的顾客变成忠诚的客户
以诚信为中心的营销模式
如何进行情感营销
如何让顾客为你而感动
如何进行团队情感建设
公司形成感动顾客的文化和氛围
如何使顾客达到100%的满意度
如何使顾客忠诚地跟着企业消费一辈子
顾客最需要服务的十大关键时刻
如何使顾客大量的购买本企业的产品
如何建立一个全方位的企业服务系统
应对需求的最重要的能力
如何使企业的利润源源不断
如何增加业绩的策略
如何使您的职员妥善处理顾客抱怨
如何使你的组织拥有良好客户服务声誉
如何让顾客相互之间良好地评价你的企业
如何使员工愿意向顾客提供额外的超值服务