内训课
培训对象:
有志提高个人技能或企业管理人士
课程介绍:
课程目标
本课程是要帮助学员熟悉电话销售的基本步骤、掌握电话销售的关键环节、提高电话销售的基本技巧以期达到有效提升客户价值、完成目标客户任务、降低单位成本、提高企业赢利能力之目的。
课程大纲：
一、电话销售基础篇
什么是电话销售销售技巧与电话销售技巧
电话销售礼仪电话销售的基本步骤
合力推动目标的实现不断总结：我的产品（或服务）的电话销售关键指数
二、电话沟通技巧篇
接电话的技巧听电话的技巧拨打电话的技巧
发音与倾听的技巧成功电话沟通的几个环节
三、电话沟通策略篇
M、A、N法则突破障碍领悟、把握不同电话中性格的人
电话销售困境之一：英文字母的沟通异议处理的原则
促成交易技巧盯、防、守技术别让他后悔
别忘了信息工具为下一次合约做准备
四、让我们一起做练习
绕障碍如何处理异议客户心理及行为分析
如何拍板认同游说