内训课
培训对象:
有志提高个人技能或企业管理人士
课程介绍:
课程目的
指导企业经营管理人员深入理解TQM的理念，掌握TQM的管理方法运用及步骤流程技巧，以切实有效推动TQM的建立、运作、完善，强化企业的体质，追求企业的永续经营。
课程对象
总经理、各部门高阶、中阶管理干部
课程大纲
一、品质的历史演进
二、全面品质经营TQM简述
三、推动TQM的目的意义
四、TQM的文化、理念和中心思想
五、TQM的管理策略
六、以ISO（QS）9000为基础迈向TQM
七、TQM的团队与管理模序
八、TQM的动作方法
九、推动TQM的时机
十、TQM成功的要素
十一、TQM推行的步骤与要领
十二、企业面临之时代环境冲击
十三、提升客户满意度的经营改革
十四、推行TQM疑难改善研讨