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南昌大学MBA硕士，
擅长： 市场营销 客户管理
翁岑老师专家介绍：金
赵奕楠老师专家介绍：
朱江红，毕业于武汉音
擅长： 个人技能
国内“魅力礼仪”第
擅长： 个人技能 品牌管理
礼仪培训师朱晴老师
罗姝老师服务营销专家
擅长： 市场营销
全球上合峰会礼仪服务
IPA国际注册，高级
擅长： 人力资源
重视学员的真实体验，
擅长： 客户管理 个人技能
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、
上海市 2025年04月11日
上海市 2025年05月24日
充分认识沟通、管理沟通及其意义 掌握基于
上海市 2025年04月19日
系统掌握成本控制的六个基本面;通过成本控
深圳市 2025年04月25日
通过3个最常用公文、5个次常用公文、工作
北京市 2025年09月25日
与传统消费品销售采用的技巧不同，顾问式销
上海市 2025年06月11日
该课程通过生活化的语言和真实的案例来对客
课时：2天 讲师：曾子熙
客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”
课时：2天 讲师：胡凤芩
通过现场训练，掌握服务礼仪规范,并促进行
课时：2天 讲师：张淑秋
服务”已经成为企业的一种核心竞争力，很多
课时：1天 讲师：李进丽
分别站在企业和客户的角度看待投诉抱怨是金
课时：2天
树立卓越服务的意识 第一单元为什么要卓越
如何脱颖而出，建立核心优势，赢得更大的市
当今社会，每个企业的管理者都面临着这样一
课时：2天 讲师：刘成熙
课程收益： 1、了解客户服务人员应具备的
课时：1天 讲师：申海波
课程大纲： 第一讲：服务心态篇 一、客户
课时：2天 讲师：罗姝
