辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情绪控制
类别:人力资源 编号:KC118858
开课日期培训天数上课地区状态
2023年03月22-22日1天北京市已过期
2023年03月24-24日1天上海市已过期
2023年03月24-24日1天深圳市已过期
2023年04月28-28日1天广州市已过期
原价:¥3500优惠价:¥3325
招生对象:
企业总经理、副总经理、人事行政总监、经理、主管、部门经理、办公室主任、法务、等相关负责人
课程介绍:
课程背景:伴随《劳动合同法》的多年实施,对于用人单位于法律实践中的“弱势地位”,相当多的用人单位是越来越有深入认识。某种程度上,所有的单方解除,由于证据规则及审判政策导向的问题,都存在不确定性风险,唯有协商解除方才是最安全的选择,如此,如何开展有“说服力”的解除谈判,成为摆在大部分HR面前的难题。此外,随着普通劳动者权利意识的觉醒,“抱团取暖”取暖所导致的群体争议亦时常发生。其中,最为令人头疼的,乃是所谓的“权益争议”,即尽管用人单位并没有违法,但由于工资问题或股权收购问题,仍存在劳动者不确定的“停工”威胁。如何通过有效的沟通在内部调查中固定证据?如何劝服劳动者接受已有的补偿方案?如何在群体性事件中尽快恢复生产?都是颇受瞩目但又缺少“良方”的问题。本次课程结合具体案例,将各种情境下的沟通技巧“倾囊而授”,以期对参会同仁的实践操作有所裨益。培训内容:一、有效开展沟通的前提条件(一) 认识到沟通很难(二) 法律在沟通中的作用(三) 如何看待经营环境的变化(四) 认识到沟通对象的差异(五) 如何应对敌意或威胁(六) 录音或录像行为的意义及法律效力二、 如何在内部调查中开展沟通(一) 问问题的方式决定答案1、开放式问题与过程型咨询2、封闭式问题与权威型咨询(二) 问题的设计1、案情调查2、材料审阅3、个体差异预估(三) 调查的执行1、选定时间、地点2、参加人员3、辅助材料的准备4、基于真实案例的角色扮演三、如何开展劝退或协商解除(一) 如何执行劝退1、何谓劝退2、劝退的准备工作3、员工在劝退行为中的关注要点(二) 如何进行协商面谈1、确定合适的解除理由2、协商原则3、准备清单4、时间、地点及参与人员的决定5、常见话术6、基于真实案例的角色扮演四、如何在群体争议中进行沟通(一) 沟通形式的选择1、基本沟通策略2、谈判团队3、沟通形式4、沟通渠道的建立或摧毁(二) 如何执行谈判方案1、稳定局势及疏导情绪2、素材准备及压力传导3、见机行事与顺势而为4、基于真实案例的经验分享
讲师介绍:
庞春云
著名劳动法与员工关系管理实战专家,资深律师,资深法律培训师
北京金诚同达律师事务所高级合伙人
担任上海市劳动争议仲裁委员会仲裁员
上海市律师协会劳动法律关系研究委员会委员
上海市律师协会劳动法律关系研究委员会副主任
中华全国律协劳动法委员会委员
上海市劳动法研究会理事
上海市法学会劳动法研究会委员
曾凡新
大成中国区劳动与人力资源专业委员会副主任
大成深圳办公室公司与商业事务部副主任
深圳市人大常委会立法调研基地法律专家
深圳市律师协会劳动与社会保障法律专业委员会主任
广东省律师协会劳动法律专业委员会委员
深圳市劳动能力鉴定委员会委员
一体两翼”领导力模型的版权所有人
深圳企业适用劳动法常用数据指引版权所有人。
郝云峰律师
北京东合律师事务所主任
北京市律师协会劳动和社会保障法律专业委员会副主任
中华全国律师协会劳动与社会保障法专业委员会委员
北京市劳动法学和社会保障法学会理事
北京市劳动法学和社会保障法学会劳动法分会常务理事
北京市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员