基层管理者班组长职业化提升训练

招生对象:

一线班组长，一线各级管理人员

课程介绍:

【课程大纲】

1.  班组长的角色定位

• 管理的定义

• 管理工作的内涵

• 班组长必备的五项条件

• 被管理者和管理者的行为及心理差别

• 成功和失败的班组长

2.  高效沟通

• 沟通的定义

• 沟通的方式

• 四种性格及沟通策略

• 沟通的分类

• 报联商

• 聆听的三个层次

• 有关协调

• 单项沟通与双向沟通

• 沟通漏斗和沟通障碍的原因

3.  培育部下的责任与方法

• 员工表现不良的原因

• 教导的契机

• 教导的效果

• 工作资格的调查

• 把握本部门的人才分布

• 培训计划表做成

• 制作训练预定表

• 制作作业分解卡

• 指导的四阶段法（学习准备、讲授、试做、检验成效）

4.  问题和问题意识

• 什么是问题？问题的三种类型

• 什么是问题意识？

• 改善与问题解决10精神

• 凡事多问几个为什么

• 头脑风暴法

5.  成本效率改善

• 怎样掌握发现浪费的能力

• 改善的四个阶段

  作业分解

  按每个细节对自己提问

  改善（ECRS原则）

  实施新方法

• 改善的ECRS原则

• 动作意识10手

• 动作经济原则

6.  领导力提升

• 何谓领导力

• 四种领导风格

• 指挥性行为和支持性行为

• 部下成熟度

• 情境领导理论

7. 总结与回顾

讲师介绍:

张老师 Robert

清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

主讲的课程包括：

管理与通用技能类：

《新任经理的管理技能训练》

《如何创造性解决问题》（2天）

《高级商务演讲技巧》

《公共关系与危机管理》（2天）

《创新技能训练》

《如何有效提升执行力》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《职业素质提升训练》

《领导力与团队建设》

《高效能人士的七个习惯》

《时间与压力管理》

《高效沟通技巧》

《会议管理》

《国际商务礼仪》

《企业文化建设》等

服务过的部分客户：

无锡布勒机械制造

山特维克矿山工程机械贸易（上海）

东芝信息机器（杭州）

斯必能通讯器材（上海）

南京搏峰电动工具

腾达航勤设备（上海）

常州法力诺长城焊管

威乐（中国）水泵系统

凯斯帕液压（上海）

江阴贝卡尔特钢丝制品

格拉默车辆内饰（上海）

恺博（上海）车辆座椅技术

佛吉亚（上海）座椅

蒂森克虏伯鞍钢（长春）

柳州五菱汽车

上海德尔福汽车空调系统

威伯科汽车控制系统（中国）

艾默生动力传动（漳州）

上海普惠飞机发动机

哈雷戴维森（上海）

安博（中国）房地产咨询

华新（南京）置业开发

青岛万科房地产

欧尚（中国）

巴鲁夫（上海）贸易

苏州西门子电器

天津中远国际货运

盐城国际妇女时装

海南优美内衣

贝卡尔特（中国）技术研发

中国大恒（集团）北京图像视觉技术

扬子石化-巴斯夫

拜耳医药保健

中国移动（广东）

菲尼萨光电通讯（上海）

固瑞特（天津）复合材料

阿尔斯通

郑州长城水泥

中海油(天津)

东亚银行(中国)

大众汽车金融(中国)

东风标致雪铁龙汽车金融等等