企业高管、各部门负责人以及人力资源管理者
【定制服务】
1、培训前,请各位学员将遇到主题的各种专业性技术难题反馈给我们;
2、企业若需要系统解决此课程专业性问题,我们可接受内训或咨询服务,服务流程包括:现场诊断+课题方案+指导改善+专家授课+案例分析+后期跟进与交流等。
【课程特色】
课前深入调查学员单位绩效管理的难点、疑点,结合学员单位的情况全程进行实操演练,在课程中学习建立企业级、部门级、岗位级绩效指标。结合主讲老师十六年的宝贵咨询实战经验,课程案例均是由主讲老师亲身操作,真实可鉴;针对性设计以学员企业为背景的实战案例,消化课程知识,让学员把错误犯在课堂里,把正确方法带回去;分组研讨、课堂演练,让学员像咨询师一样地工作,让学习变成一个饶有趣味的竞赛。
【课程背景】
很多企业推行绩效的困惑:“我们也曾推行过绩效管理系统,不是员工怨声载道,就是虎头蛇尾、不了了之,究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统,并把它作为管理工具的呢?”,“绩效考核谈了很久,也全力地推行了,但就是没有效果。我们知道绩效管理是很好的管理工具,但为什么一到我们这里就无效了呢?”。只有在公司战略和运营层面上,探讨绩效管理的内容,掌握绩效管理的实质,才能全面提高组织绩效,支持实现战略目标,确保企业能长期健康发展。
【课程目标】
绩效管理是企业管理的难点,企业的绩效管理经常与企业的战略及运营管理脱节,本课程通过将企业战略、运营与绩效管理的结合讲解,可以让学员获得:
1. 绩效管理的各项核心技能
2. 掌握各种绩效工具的运用, 成为一名优秀的绩效管理师
3. 在本企业正确、有效实施绩效管理。
【课程大纲】
一、绩效管理认知
1、人力资源管理的困惑
●人才市场的两难
如何吸引优秀人才
2、如何提高人力资源效率
精兵简政
人尽其用
3、部分企业绩效考核的现状
4、绩效管理循环
目标设定
职责履行
绩效考核
结果运用
5、绩效考核的目的
二、目标的设计与分解
1、目标管理现状
德鲁克的问题:先有目标还是先有工作
企业管理的重大误区
案例讲解:某知名企业的目标管理案例
2、绩效指标的制定
什么是KPI
关键指标制定原则
KPI的来源
目标体系与绩效体系
课堂探讨:A公司的管理目标设定
3、平衡计分卡
平衡计分卡BSC的四个维度
BSC四个维度的特性
BSC四个维度的指标
KPI与BSC的关系
4、企业级KPI的分解
从八个方面考虑建立企业级KPI
课堂演练:以某典型企业为背景,建立企业KPI
如何将企业级KPI分解到部门
如何将部门KPI分解到岗位
KPI价值树分解方式
企业目标系统图
KPI目标值的制定
时间维度分解
三、绩效考核方式
1.如何设计绩效考核表
绩效考核指标如何定义
考核指标定义应避免的错误
如何确定KPI的目标值
2、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准
绩效考核指标设定的要点
一个岗位该设定多少个指标
如何确定绩效考核指标的权重
案例讲解:某关键岗位的绩效考核案例
案例讲解:行为绩效考核表
3、制定某岗位考核方式的思路
4、课堂演练:制定某岗位的绩效考核方式
5、绩效数据的收集途径
管理数据收集的途径与难点
数据收集需要明确哪八个方面
如何构建公司绩效数据收集统计体系
6、绩效数据收集的流程与关键点
绩效数据收集流程
绩效数据收集的关键点
绩效数据收集的八个明确
7、阶段性目标(GS)的设计
如何理解阶段性目标(GS )
哪些岗位要实施GS考核
GS设计的关键技巧
GS考核表的设计
四、绩效面谈与改进
1.什么是绩效管理
绩效不是“考”出来的,而是“管”出来的
如何理解“目标——策略——计划”的联系与区别
绩效计划
绩效考核
绩效面谈
辅导改进
2、如何保证绩效考评的公开、公平、公正
3、什么是绩效辅导
绩效好不好,关键在辅导
绩效面谈该怎么谈
员工辅导模型
4、八步法绩效面谈
良好氛围开场
介绍绩效流程
告知考核结果
倾听下属心声
讨论改进方法
面谈内容回顾
面谈记录整理
课堂演练:对新下属进行绩效面谈与辅导
5、因人而异的绩效面谈方法
新同事
老同事
成绩好
成绩一般
个性鲜明
知识型
••••••
课堂演练:对老同事进行绩效面谈与辅导
6、绩效改进内容
源头改进
体系改进
管理者改进
员工改进
瓶颈问题改进
7、PDCA与绩效改进
PDCA运用介绍
PDCA让下属产生更高效益
将PDCA运用到绩效改进中
8、如何根据绩效考核结果制定改进计划
绩效诊断的方法
分析完成目标的策略
制定完成目标的具体方法
完成绩效目标的工作计划举例
课堂演练:制定部门绩效改进计划
9、如何协助下属完成改进计划
和下属一起做做绩效诊断
下属需改进事项分析
量身制定下属的工作改进计划
五、绩效结果的运用
1.激励的方式
什么是激励
激励的原则
激励的作用和方式
薪酬激励的主要方式
如何设计浮动工资,比例多少才合理
2、薪酬管理
薪酬结构
薪酬水平的确定
不同类型岗位的薪酬设计思路
3、绩效工资挂钩的办法
如何计算个人绩效系数
绩效工资该如何发放
什么是奖金制
什么是提成制
提成制与奖金制的区别
如何将提成制和奖金制的优点结合起来运用
课堂演练:企业某岗位的工资方案制定
3、绩效与员工的职业发展
4、通过绩效让员工成为公司发展的忠诚伙伴
学员行动计划与承诺
注: 以上内容及时间可以根椐客户需要进行调整。
杨老师 人力资源运营管理专家
中山大学工商管理硕士
美国国际训练协会认证高级讲师
清华、北大、浙大等高校总裁班特聘高级讲师
上海交大重点企业高管能力提升班特聘高级讲师
清华大学深圳研究生院企业成长研修中心资深咨询师
8年大型企业管理经验
11年人力资源管理与咨询培训经验
曾任:西门子电器管理技术部主管
曾任:香港仙崎集团副总经理
曾任:深圳市精密达机械人力资源总监
杨栋老师历任过外资、合资、上市公司的生产主管、副总经理、人力资源总监职务,对企业事务管理和人事管理运作规程具有丰富的实际操作经验。通过自身培训、咨询工作经验积累,不仅具备深厚的人力资源管理经验,对人力资源的3P(岗位、绩效、薪酬)有深入研究,还具备丰富的战略、组织运营、流程优化、企业管理改善、生产管理、质量管理等领域的实战经验,既有战略高度又能到基层落地执行,善于解决绩效考核中量化数据提取和选择的问题,成功对11家并购企业进行人力资源整合,成功为13家企业设计绩效考核体系和薪酬体系,成功为115家企业进行过组织运营及目标管理等相关内容咨询,在15年的咨询、培训过程中,仅人力资源管理授课就多达600多场次,培训学员近2多万人次......
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