职场EQ与情绪管理

招生对象:

职场人士

课程介绍:

课程背景

有何收获？

 了解EQ与自我职业发展的联动关系

 解读不同情绪的表达

 提升管理自我情绪和影响他人情绪的智慧

为何参加？

 置身职场的我们都知道，职业生涯发展的速度，与个人自身的资本体系中，知识、技能、能力三者有关且缺一不可，而情商作为核心能力之一，因起着极为重要的作用而倍受人们的广泛关注。美国的职场有句流行语：IQ决定是否被录用，EQ决定是否被升迁！事实上，IQ和EQ都很重要。只不过在今天这个竞争日趋激烈、人际关系复杂的社会中，EQ则显得更为重要。

课程大纲

第一模块：EQ是什么？

 认知情商五要素

 高情商的特质

 情商影响人际关系

穿插案例分析：如果你是小王的同事

第二模块：了解变化多端的情绪

 情绪的运作规律

 情绪的功能——正面（积极）情绪、负面（消极）情绪

 情绪的表达

第三模块：情绪管理的两层意义

 我的情绪是他人的镜子

 自我情感的凝聚

 接纳即融化

 别让他人的情绪影响了自己的反应

穿插案例分析：给“爸爸”的情绪定性

穿插案例分析：为什么情绪很难控制？

第四模块：觉察自我常态情绪

 外在表现

 内在动机

穿插案例分析：牙膏天天要挤，脾气不能天天发

第五模块：洞悉人性，应对他人“难以相处”的情绪

 解析不同性格人

 情绪的表达

 背后的原因

 压力下反应

 释放后结果

穿插案例分析：最近很痛苦！

第六模块：高情商职场沟通协作

 有效沟通的模式

 有效沟通之倾听与表达

 同理情绪，优于处理事情

 匹配是亲和力的基础

 成为被信任的沟通对象

 维护、接受、执行、提议

 坦诚、感激、包容、担当

 真诚、热情、谦虚、适度

 了解他人行为背后潜在心理需求

 “Yes YesYes&”理论

 赞美的力量

 恰当的示弱

 合理“拒绝”说“不”

穿插案例分析：去还是不去？

第七模块：打造全方位自我情绪管理新模式

 改变自我心智模式

 自我激励

 运用正向压力的力量

 积极心态管理

 积极思维反应模式

 停止消极想象

 思维模式“转念”六步法

自我情商测评

第八模块：建立自我快乐体系

 自我放松之无形价值

 娱乐休闲的正向意义

 培养幽默感

穿插情绪释放练习：

——掌握2个常用而简便的情绪释放技术，定期为自己的负面情绪开闸

穿插自我放松练习：

——掌握5个常用而简便的自我放松技术，随时为自己减压

午间休息穿插自我催眠训练(10’)：

——学会运用自我催眠技术，获得内在动力提升能量

 平衡工作生活六要素

讲师介绍:

卜 女士

背景经历

五大培训咨询机构签约培训师

CIPT注册国际职业培训师

性格色彩密码（FPA）授证讲师

西蔓色彩授证培训师

曾任8年某知名跨国媒体公司培训部经理

超过10年培训经验

19年外企中高层管理经验

12年销售管理经验

10年个人形象管理顾问经验

擅长领域

职业化视觉形象管理、商务礼仪&职业形象塑造、商务沟通技能提升、压力缓解及情绪管理、阳光心态和正向思维、优质客户服务、优秀前台的智慧宝典、秘书&助理基础实务技能、性格色彩密码、魅力女性五项修炼等。

服务客户

三菱商事、三菱电机、三菱重工、三星电子、韩泰轮胎、佳通轮胎、通用电气、总统轮船、杜邦(上海)、丹尼斯克、道达尔石油、英国石油(上海广州深圳)、史丹利五金、卡夫食品、康宝莱、百事可乐、延峰伟世通、诺贝尔太古漆油、美国MFG.com、孚宝港务、先正达、贝尔•阿尔卡特、盖米阀门、曼透平(上海北京)、瓦克化学、德国肖特、德国德莎、德国德赛、德泊亭设计、辉瑞(上海)、施贵宝制药、拜耳(上海广州北京)、飞利浦(上海北京)、伊莱克斯、埃森哲管理咨询、尼尔森市场调研、克瑞配料贸易、博格华纳、李锦记、罗地亚、沃尔沃、得尔福、泰科电子、埃顿、斯沃琪、豪雅镜片、美艾利尔、赛默飞世尔、库柏电气(宁波)、淡水河谷、罗特艾德、克诺尔、横河国际、SGS(上海)、弗若斯特沙利文、德司达(上海)、和记黄埔、西门子(上海)、中智人力资源、上海外服、万宝盛华人力资源、肯耐珂萨人力资源、同济大学、华尔街英语、上海经济管理学院、中欧MBA女性俱乐部、交大海外教育学院、 国家核电、中国电信、东吴证券、东方证券、国泰君安、华宝信托、浦东软件园、市北高新集团、内蒙联通、招商银行、交通银行、光大银行、上海银行、汇丰人寿保险、太平洋安泰保险、中华财产保险、大地保险、海洋石油公司、中远集团、上汽集团、远洋地产、易居中国、香梅花园、埃特公关咨询、上海建科设计院、上海建设监理、冠生园集团、宝隆集团、红星美凯龙